とても悲惨だ！コンピューター販売業者が衣料品の返品を受ける

返品はAmazonの販売業者にとって大きな問題であり、悪意のある返品はさらに厄介です。最近、ある販売者が苦い経験を​​語りました。

販売者の説明によると、購入者は彼から中古タブレットを購入し、販売者も出荷前に包括的な品質検査を実施しました。しかし、商品を受け取ってから数日後、購入者は欠陥があると報告しましたが、売り手は尋ねられたときに関連する証拠を提供できませんでした。その後、販売者は交換品を提案しましたが、購入者は気が変わり、返品して返金を希望しました。悪質な返品の兆候が見られます...

返品を受け取った後、外箱も販売者の元の梱包のままで、再密封され、ラベルが貼られていました。少し摩耗していましたが、改ざんされた形跡はありませんでした。荷物が非常に軽かったため、販売者は慎重に開梱の過程を証拠として撮影しました。開けてみると、それは衣類だったが、売り手は衣類を売っていなかった。

売り手は買い手に証拠を送ったが、買い手は返送されたのはタブレットであると主張し、配達員に責任を負わせた。販売者は宅配業者に連絡し、返品された荷物の重量は0.6kgだったのに対し、発送したタブレットコンピュータの重量は2.3kgだったことを知りました。

それにもかかわらず、購入者は販売者からのメッセージを受け取るとすぐに「AZ」クレームを申請し、販売者はその後詳細な証拠資料を提出しましたが、さまざまな証拠から誰が嘘をついているかを正確に判断することは不可能であるため、具体的な結果はまだ不明です。

悪意のある返品は珍しくありません。 2年前にも、22歳の男性がアマゾンから約37万ドルを詐取したという同様の報道があった。商品を受け取った後、まず箱の重さを量り、中の商品を取り出し、最後に同じ重さの土を入れて商品を返送しました。アマゾンの返品はすぐに開封・検査されないため、彼にはチャンスが与えられた。

国内、海外を問わず、電子商取引プラットフォームではさまざまな悪質な返品に常に遭遇します。このような場合、売り手は買い手と交渉するために最善を尽くすしかありません。交渉ができないのであれば、彼らはただ運が悪いだけだと考えるしかない...

最近、Amazon は休日返品期間の延長を発表し、販売者からは何度も苦情が出ているが、販売者は依然としてプラットフォームのルールを遵守する必要があり、変なユーザーに遭遇しないことを祈るしかない。

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