独立系ウェブサイトがAmazonの販売業者のリストをコピーして苦情を申し立てたところ、販売業者の商品は棚から撤去せざるを得なくなりました。

最近、編集者はAmazonの公式セラーフォーラムから、あるセラーの出品が独立系ウェブサイトによって盗用されたことを知り、その後、独立系ウェブサイトはセラーが知的財産権を侵害しているとAmazonに苦情を申し立てました。

出品者「MOnica_US」は、知的財産権の侵害により出品が削除されたことをAmazonからメールで知らされたと述べた。公式の理由は、独立したウェブサイトの所有者が、販売者の出品画像と文章が盗作の疑いがあると苦情を申し立てたというものだった。

販売者はアマゾンが提供したウェブサイトを通じて独立サイトにアクセスし、商品の画像や説明文がすべて自分のサイトからコピーされており、レビューまでもが自分の商品の購入者のコメントからコピーされていることを発見した。数日後、販売者が再び独立サイトを閲覧したところ、いくつかの新しい製品が見つかりました。販売者はAmazonで同じ商品リンクを見つけてそれをたどりましたが、再度確認したところ、これらの商品はAmazonから削除されていたことがわかりました。

現在、独立サイトは引き続き運営されており、より多くの商品が追加されており、より多くのAmazon出品者の商品が棚から削除されていることを示しています。 「MOnica_US」は、Amazon が苦情に対処する方法は商品を棚から撤去することだと述べた。多くの人が異議申し立てをすることができますが、異議申し立てには3日から半月ほどの時間がかかり、その間に売り手は大きな損失を被ることになります。

その後、Amazon のスタッフは、販売者が誤った判断により商品が棚から撤去されたと考える場合は、このASIN が規則に違反していないことを証明する詳細な説明と強力な証拠 (例: オリジナルの画像やオリジナルの文書) を提供する必要があると述べました。さらに、Amazon は、製品のコンプライアンスを確保するために、苦情が寄せられるたびに適切な調査を実施する責任がプラットフォームにあることを強調しています。商品の一時的削除は出品者様に多大なご迷惑をおかけしますが、購入者と出品者の権利と利益を保護することが審査の目的であることをご理解いただければ幸いです。

独立系サイトが出品商品を盗用した後に悪質な苦情が寄せられる現象については、多くの出品者が同様の経験をしたと述べている。販売者らによると、こうした独立系ウェブサイトは1社や2社の販売者だけを狙っているのではなく、アマゾンのプラットフォームから販売者の出品情報を大量に盗み、悪意を持って通報することで、販売者の店舗の商品を棚から撤去し、売上や評判に損害を与えているという。

アマゾンが苦情を調査するのは何も悪いことではないが、苦情のあった商品を棚からただすべて取り除くのではなく、何が正しくて何が間違っているかを明確にすべきだ。結局、売り手も被害者なのですね…

アマゾン

売り手

独立したウェブサイト