オンラインショッピングの需要が、今買って後で支払う支払い方法の成長を促進

オンラインショッピングの需要が急増し、消費者のショッピング習慣は徐々に変化しています。より柔軟な支払い方法を選択する消費者が増えており、後払い（BNPL）サービスを利用する消費者の数も増加しています。海外メディアの報道によると、 2025年までにヨーロッパの電子商取引支出の30％が「今すぐ購入、後払い」サービスを通じて行われると予測されています。

AfterPay Insights は消費者の行動を毎月監視し、消費者が買い物をする場所を選択する要因と支払い方法の好みを分析します。 AfterPay Insightsが予想したように、オンラインショッピングの急増は、消費者が実店舗からオンラインチャネルに流入したことと、オンラインショッピングの利便性が相まって、オンラインショッピングの消費者層が拡大したことが一因となっている。

この分析では、ヘビーオンラインショッピング（月に10回以上購入する人）が電子商取引業界にとって非常に重要であることも明らかになりました。こうしたヘビーショッパーは消費者全体の約 15% を占めるに過ぎませんが、購買力は非常に強力です。オンラインショッピング行動の約50% は、こうしたヘビーオンラインショッピングユーザーによって生成されています。もう一つの重要な発見は、オンラインショッピングを頻繁に利用する人々は、ショッピングに柔軟な支払い方法を提供しているオンラインストアを選ぶ傾向があるということです。

消費者のオンラインショッピングが増え、顧客維持率が向上するにつれて、購入プロセス全体を通じて柔軟なエクスペリエンスを求める声も高まっています。 AfterPayのショッピング頻度の内訳によると、 2021年第2四半期にドイツ、オランダ、ノルウェーのヘビーオンラインショッピング利用者の約41%がオンラインショッピングの柔軟性が必要だと回答したのに対し、ライトオンラインショッピング利用者の間ではこの割合はわずか26%だった。

柔軟な支払い方法は、オンラインショッピングの全体的な柔軟性を推進する重要な要素です。オンラインで頻繁に買い物をする人は、「今すぐ購入して後で支払う」などの新しい支払い方法を使用する傾向が強くなっています。オンラインショッピングを初めて利用する消費者の中には、オンラインショッピングのセキュリティを重視している人もいます。こうした買い物客にとって、「今すぐ購入、後払い」サービスは、金銭的なリスクがなく、返品も簡単で、安全性と信頼性を確保できる魅力的な方法となり得ます。

全体的に、オンラインショッピングの需要の急増により、柔軟な支払い方法の必要性もさらに高まるでしょう。安全性や利便性などさまざまな理由から、一部のヘビーショッピング客に加えて、オンラインで頻繁に買い物をしない消費者も徐々に惹きつけられています。電子商取引の急速な発展に伴い、「今買って後で支払う」支払い方法の発展傾向は止められません。