非営利団体がソーシャルプラットフォームにオンラインでの嫌がらせに対抗するための変更を要請

本日発表された新しい報告書の中で、表現の自由を擁護する団体PEN Americaは、 Facebook 、 Instagram 、 Twitterなどのソーシャルメディアプラットフォームに対し、オンラインでの嫌がらせに対処するために製品設計の変更を実施するよう求めた。

この報告書はすべてのテクノロジー企業に勧告を行っているが、米国のジャーナリストやライターが仕事で頻繁に利用するプラットフォームであるFacebook 、 Instagram、Twitterに主に焦点を当てている。

報告書によると、オンラインでの嫌がらせは公共の議論に不釣り合いな影響を及ぼし、作家、ジャーナリスト、女性、有色人種、 LGBTQIA+、宗教的および民族的少数派などの利用者に不釣り合いな害を与えている。

「ネット上の嫌がらせは表現の自由に対する直接的かつ差し迫った脅威だ」と、 PENアメリカのデジタル安全と表現の自由プログラムのディレクターであり、報告書の著者の一人であるヴィクトリア・ヴィルク氏はインタビューで語った。

報告書で言及されている製品設計の提案には、虐待的なコンテンツをフィルタリングできるダッシュボード、嫌がらせを受けたユーザーのための「SOS」ボタン、ユーザーが嫌がらせ事件を簡単に記録できる文書化機能などが含まれています。

フェイスブックは報告書の勧告を検討すると述べ、フェイスブックとインスタグラムでユーザーが安心して利用できるようにするための取り組みを改めて表明した。

同社は、アカウントのブロックや制限、メッセージ設定の調整、コメントの制御、タグやメンションの制限など、 FacebookやInstagramでの望まない接触に対処するためにユーザーが使用できる現在のポリシーと機能を指摘した。 Instagramも2月にダイレクトメッセージ経由で送られる嫌がらせに対抗するための新たな対策を発表した。

ツイッター社の広報担当者は、ジャーナリストは同プラットフォームの重要な一員であり、同社はユーザーがオンラインでの嫌がらせから守られるよう取り組んでいると述べた。 Twitterは、会話でのミュート、ブロック、返信の制限など、オンラインでの嫌がらせに対処するためにユーザーが使用できる機能を強調しました。

ツイッターの広報担当者は声明で、 「ツイッター利用者がスパムや不適切なコンテンツを積極的にフィルタリングできるよう、専用のセーフティモードを有効にする予定だ」と述べた。

ピュー・リサーチ・センターが1月に実施した調査によると、調査対象となったアメリカ人の79%が、ソーシャルメディア企業は自社のプラットフォーム上でのオンライン嫌がらせへの対応をきちんと行っている、あるいは不十分な対応をしていると回答した。ユーザーのフィードバックから判断すると、主要プラットフォームにはまだ長い道のりが残っています...

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