仲間から攻撃を受けている？出品者のアカウントが停止され、注文は自動的にキャンセルされ、在庫が0になりました！

Amazon はアカウント審査の取り組みを強化しているようだ。複数の販売業者は、アカウントが停止され、注文が自動的にキャンセルされ、在庫が空になったと述べている。彼らは、これは同業者による行為だと疑っていた。販売者が不安に陥っていたとき、Amazon はアカウントを統合した販売者に料金を請求するという新しいポリシーも発表し、間違いなく状況は悪化しました。

販売者アカウントが無効になりました。注文は自動的にキャンセルされ、在庫がなくなる

Amazon の活動は、アカウントのブロック、アカウントの関連付け、ダブルブラッシングによるアカウントの清算など、次から次へと行われていると言えます。この一連の動きは中国の国境を越えた関係をひっくり返した。一度に、どれだけの販売者が苦労して獲得したアカウントが奪われたかは不明です。

他の越境販売業者は、規制に違反していない限り、この困難な時期を無事に乗り越えられると考え、アカウントブロックの波とアカウントの関連付けをようやく乗り越えたのです。

しかし、Amazon は最近アカウントの審査を強化したようで、販売者アカウントに一連の問題を引き起こしている。複数の販売者が、Amazon からアカウントが無効になったことを通知するメールを受け取ったと述べており、すべては Amazon からのその通知メールから始まったのです。

ある販売者が突然、Amazon から通知メールを受け取りました。そこには、誰かが販売者のアカウントに不正にアクセスしたという内容が書かれていました。そのため、アカウントのセキュリティを確保するため、Amazon はアカウントへのアクセスと出品の使用を一時的に制限しました。さらに、セキュリティ上の理由から、販売者アカウントにはクレジットカード番号全体は表示されず、Amazon の Web サイトからアクセスすることもできません。

メールには、販売者がアカウントへのアクセスを回復する方法についても説明されています。ただし、通常、販売権限が制限または取り消された場合は、販売権限の回復を求める申し立てを行うことができます。今回、販売者が販売権限を取り消すためにアマゾンを選んだ主な理由は、誰かが自分のアカウントを無断で使用したにもかかわらず、 「異議申し立て」オプションが見つからなかったためです。

つまり、この場合の販売権は、控訴しても取り戻すことができない可能性がある。

さらに、これらの販売者の販売アカウントでは、注文の自動キャンセルや在庫ゼロへの減少が発生しました。

周知のとおり、注文のキャンセルが多すぎると、Amazon は販売者の返品率を測定し、返品が多すぎる販売者を罰し、アカウントを無効化するリスクも生じます。

多くの販売者は、他の販売者から攻撃を受けたのではないかと疑っていました。相手側が注文後に故意に注文をキャンセルし、無効な支払い問題により注文を保留状態にして、販売者の在庫を占有します。その後、異常なアカウント注文が Amazon のアカウント審査をトリガーするために使用されます。

Amazon アカウントの無効化は、販売者の収益と評判に大きな打撃を与えるため、競合他社による悪意のある攻撃やその他の問題によりアカウントが盗まれた場合でも、販売者はこの状況にさらに注意を払い、タイムリーに対処する必要があります。

悪意のある侵害の苦情のため、店は閉店し、50万ドルの損失を被った。

同業者から攻撃を受けているのではないかといまだに疑問を抱いている販売者もいる一方で、同業者からの悪質な競争の泥沼にすでに陥っている販売者もいる。

最近、ある販売者が、悪質な著作権侵害の申し立てにより Amazon によってアカウントがブロックされたと述べました。しかし、出品者は権利を侵害していないと主張していたが、悪質な出品者から攻撃を受けたとのこと。侵害によって「侵害される」というのは確かに迷惑なことです。

Amazon のポリシーによれば、Amazon は偽のアカウントを持つユーザーであっても、すべての人からの苦情を受け付けます。この方針は確かに多くの誠実な販売者に損害を与えました。

なお、出品者のアカウントがブロックされていた3か月間、出品者はAmazonに異議を申し立てていたが、Amazonからの返答はなかった。代わりに、出品者の FBA 在庫が Amazon によって放棄されたことを通知するメールが届きました。はい、その通りです。結局、出品者の異議申し立ては失敗し、 FBA在庫はAmazonによって放棄されました。

本当に迷惑です。アカウントがブロックされてから 90 日間、販売者は商品の放棄に関するメールを 1 通のみ受け取り、そのメールは販売者の従業員のメールアドレスに送信されました。そのため、販売者はメッセージを見逃し、在庫が 50 万ドル失われました。

これは売り手に対する警告でもあります。悪意による侵害の申し立てがアカウントに対してなされた場合、さらなる損失を避けるために、常にメールに注意を払い、関連する在庫の問題に対処する必要があります。

もちろん、販売者が悪質な侵害を受けた場合、慌てるのではなく、適切な対応をする必要があります。

まず、メールをチェックして、どのような違反を犯したかを確認してください。次に、本当に著作権を侵害したかどうかを確認します (侵害がある場合は、その事件を解決します。確信が持てない場合は、最後の手順に進みます)。次に、第三者の苦情処理会社に連絡して、侵害の証拠を確認するか、苦情を取り下げます。もちろん、Amazon に異議申し立て書を提出することもできます。最後にAmazonからの返信を受け取り、指示に従ってください。

ここで編集者は、すべてのセラーの友人に、商品を慎重に選択し、自己検査に注意し、キーワードを慎重に使用し、権利を侵害する可能性のあるすべての言葉を避け、権利侵害問題の沼に陥って小さなことで全体像を見失わないように注意するよう呼びかけたいと思います。

アマゾンの新方針：アカウントを統合する販売者に料金を課す

販売者がアカウントのセキュリティについて頻繁に懸念する中、Amazon USは8月4日にひっそりと新たな発表を行った。

この発表は、Amazon が複数の国でアカウントを出品または統合するプロの販売者に対する課金方法を変更することを示しています。これは間違いなく売り手にとって大きな打撃であり、売り手は高額な手数料を支払わなければならないことを意味します。

発表によると、 2021年8月1日より、出品者が複数の国/地域でアカウントを統合し、アクティブな出品を行っている場合、Amazonはプロセリングプランのサブスクリプション料金の請求方法を変更するとのこと。つまり、Amazonは「ストアを開設したい」という人向けに料金表を更新しているということになります。

アマゾンは、販売業者がグローバルアカウントを統合する場合、月額サービス料金はこれらのアカウントに割り当てられ、各国で使用されている通貨で請求されると述べた。さらに、Amazon は、この手数料はその月に商品を販売する Amazon ストアにのみ請求されると述べています。

このサービスの総費用について、Amazon は39.99 ドルを超えないと述べています。つまり、店舗数がいくつであっても、コストは 39.99 ドルを超えることはありません。しかし、時間が経つにつれてコストが蓄積されていくと、かなりの出費になってしまいます。

この料金の請求方法については、Amazon では 2 つのオプションが提供されています。

1 つは毎月同じ日に固定され、利便性を考慮して、Amazon は追加料金を請求することなく、販売者のサブスクリプションを永久に延長します。

もう 1 つは、米国、カナダ、メキシコなどの南北アメリカ大陸のアカウントです。請求日は各国のアクティビティリストで請求され、単一の国で請求されることはありません。たとえば、販売者がヨーロッパでのみストアを開設する場合、Amazon はヨーロッパの月額サービス料金のみを請求します。

アマゾンのこの動きは間違いなく販売業者に新たな費用を課したと言わざるを得ない。販売者の経費を増やす理由が見つからないのであれば、それは Amazon ではないとさえ言う販売者もいました。ただし、このポリシーのフォローアップは、Amazon の実装を待つ必要があります。

売り手

Amazonアカウント

注文