ブラジル人の74%がソーシャルネットワークを利用して買い物をしている

オンラインでの消費はパンデミック以前からすでに大幅な成長を遂げており、現在ではブラジル人の86%にとって習慣となっている。 We Are Social によると、世界中で 42 億人のユーザーがソーシャル コマースを利用しており、ソーシャル コマースでは購入者とより密接な関係を築き、ソーシャル ネットワークを通じて売買を行っています。

All iN が実施したソーシャルコマース調査によると| Social Miner は Etus および Opinion Box と提携してブラジルで調査を実施し、ユーザーの 37% がお買い得品を探すために少なくとも月に 1 回はデジタル ストアを訪れ、23% が購入のために毎週 Web にアクセスしていることを明らかにしました。希望する商品を調べるために、ブラジルの消費者の 76% がソーシャル ネットワークを利用しており、そのうち 56% は他の顧客からのレビューを取得し、54% は価格を比較しています。

調査によると、ブラジルの顧客の75%は他の人の購入体験に興味があり、オンラインでの商品検索ではInstagram（62%）が最も多く、次いでFacebook（61%）、Googleショッピング（61%）、WhatsApp（37%）となっています。

顧客は購入時にどのチャネルを選択しますか?

オンラインでの消費習慣を持つ人の 86%のうち、74% はウェブサイトやアプリケーションを通じて消費し、18% は実店舗で消費し、8% はソーシャル ネットワークを通じて消費しています。ソーシャル ネットワークを利用して買い物をする人のうち、大半は Google ショッピング (53%) と Instagram (50%) を利用しています。

人々がソーシャル ネットワークで買い物をすることを選択する理由には、価格、スピード、商品に関する詳細情報へのアクセス、検索時の利便性と実用性、小規模な店舗や中小規模の生産者を見つける可能性など、さまざまな意見があります。

調査によると、価格（54％）や実用性（49％）に加え、ウェブサイトやアプリでの購入の方が安全だと感じる人（44％）や、商品の選択肢が広いことを望む人（44％）もいた。

ソーシャルビジネスにおけるレビューの重要性

また、調査では、消費者の 75% が購入する店舗やブランドを評価する習慣があり、そのうち 62% が店舗/ブランドの Web サイト、35% が Reclame Aqui などの Web サイト、34% がブランドのソーシャル ネットワーク、または自分のソーシャル ネットワーク (回答者の 26% が選択) で評価していることも明らかになりました。

データによると、 56% の人が他の購入者からのレビューを得るためにソーシャル ネットワークで商品を検索し、67% の人がブランド体験を知るために他の顧客のレビューを直接確認していることもわかっています。

ソーシャル ネットワークは、良い面でも悪い面でも重要なプレゼンテーション プラットフォームであり、大手ブランドにとっては優れたロイヤルティ ツールであることが証明されています。大手ブランドは、自社が提供する商品やサービスの生産プロセスを潜在的な購入者と共有し、交流してその日の一部となるよう促すことができます。小規模生産者や地元企業が有機的にビジネスを推進できるようにします。 EtusのCEOは次のように語った。「小売業者は、ネットワークを通じて品質を高めるために、良好なコミュニケーションと優れたユーザーエクスペリエンスに投資すべきだ。」

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