FBA配送センターの計測データが間違っており、出品者の出荷が停止されています！

最近、Amazonプライムデーの正式発表に伴い、Amazonの一部倉庫が混雑のため商品の受け取りを拒否する事態が発生し、多くの販売業者が困惑している。

しかし、Amazon のシステムには時折小さなバグが発生し、すでに問題を抱えていた販売業者たちはさらにイライラしていました。現在、一部の販売者は、最も遭遇したくない状況、つまり配送停止に遭遇しています。

販売者の出荷が停止されました

最近、一部の販売者から、 Amazon によって出荷が停止されたとの報告がありました。

アマゾンは販売者のFBA倉庫の箱4つをスキャンしたと報じられている。アマゾンが販売者に提供した画像証拠では、これらが13x13x13の立方体の箱であることが明確に示されていましたが、アマゾンのスキャン結果では各箱のサイズは135 * 119 * 135であることが示されていました。そのため、アマゾンは問題が解決するまで販売者の出荷を停止しました。

販売者も異議を申し立てましたが、ステータスを復元するには 7 日間待つ必要があると通知されました。

この状況は他の出品者にも発生しました！箱のサイズは明らかに16 * 16 * 17 で、箱の写真でも側面に16 * 16 * 17と書かれているのがはっきりわかります(実際の寸法は16.4 * 15.8 * 17.2です) が、スキャンすると164 * 158 * 172になります。

販売者サポートに電話したところ、対応には特別チームが必要だと言われ、特別チームと話したいと頼んだところ、電話では話せないのでメールでしか交渉できないと言われました。結局、売り手は何も買わずに帰り、その後7営業日にわたって仕事を中断せざるを得なくなった。

これを心配する購入者も多く、実際の10倍の大きさでスキャンされた箱が15～20個あるという出品者もいるという。 24 インチのスキャンは 240 インチ、11 インチのスキャンは 110 インチで、どうすればいいのかわかりません。

問題の最終的な原因

これらの状況から、 Amazon のスキャンシステムのプログラミングにバグがあり、箱の実際のサイズが 10 倍に増加していると基本的に判断できます。

これらの販売者の予備的な共通点によると、この問題はすべて米国イリノイ州ジョリエットの MDW2 倉庫から発生したため、 MDW2倉庫の販売者はより注意を払う必要があります。

しかし、上記の販売者とは異なり、一部の販売者もこの問題に遭遇し、罰金や警告を受けたものの、訴訟を起こすことを選択しました。その結果、 Amazonは最終的に自分たちの仕事のミスを認め、警告を解除し、賠償を行うに至りました。控訴して勝訴する非常に強力な販売者もいます。

他の倉庫の販売者は、結局のところ、これは発生確率の低いイベントにすぎないため、あまり心配する必要はありません。しかし、販売者の一人が言ったように、彼らは Amazon システムのエラーに腹を立てることはないだろう。しかし、 Amazon が警告や確認、チェックを試みることなく在庫の出荷を自動的に停止すると、販売者にとっては少々痛手となります。

したがって、 Amazon がこの明らかな間違いをできるだけ早く修正し、同じ問題が再発しないようにしてくれることを期待します。

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