アマゾンはドイツで最も人気のあるオンラインショッピングプラットフォームになった

最近、電子商取引サービスプロバイダーのPatternが1,000人のドイツ人を対象にショッピング行動調査を実施し、 「オンラインショッピングレポート」を発表しました。報告書によると、過去1年間でドイツで最も人気のあるショッピングプラットフォームはAmazonです。

さらに、ドイツ電子商取引・通信販売協会が提供したデータによると、ドイツでのオンライン販売は2020年に14.6％増加し、収益は主にAmazonプラットフォームから得られており、ドイツにおけるAmazonの人気がさらに高まっていることが裏付けられています。

Amazonでのオンラインショッピングの頻度に関しては、回答者の92％が2020年に少なくとも1回はAmazonで買い物をしており、 36％がAmazonでの買い物頻度を増やし、ほぼ半数（ 46％）がオンラインショッピングの頻度を大幅に増やしたと回答しました。さらに、ドイツ人の32%が2020年に初めてAmazonで買い物をしました。

アマゾンが高齢者にも非常に人気があることは注目に値します。調査によると、 65歳以上の高齢者層では85%がアマゾンで買い物をしたことがあるが、 25歳から34歳の若者では77%にとどまった。ドイツの高齢者がいかに時代の流れに敏感に対応しているかが分かります。企業は商品を厳選し、高齢者市場を開拓することが推奨される。

パターン社は、ドイツ人がオンラインショッピングにアマゾンを選ぶ理由も調査した。 41% がオンラインでの低価格に魅力を感じ、 37% がAmazon の方が商品の配送が早いと答え、 36% がAmazon プラットフォームのページの方がシンプルで使いやすいと感じました。

調査では、好きな買い物カテゴリーに関して、消費者の31%がAmazonでスキンケア製品と化粧品を購入し、ヘアケア製品とスナック菓子を購入する割合はそれぞれ30%と28%であることが指摘された。

Amazonを開くドイツ人全員が買い物をするためにそうしているわけではない。価格を比較する ( 38 % ) 、店舗にない製品を検索する ( 57 % ) 、製品に関する情報やレビューを探す( 36 % )傾向が強い。

また、AmazonのAmazonプライムは顧客の間で評判が良いです。加入率で見ると、回答者の半数以上（ 58%）がすでにAmazonプライム会員であり、さらに12%が今年中に会員になる可能性があると答えています。加入者の年齢分布を見ると、 25～ 34歳では70％が加入しているが、65歳以上では37 ％しか利用していない。

この点について、パターンのドイツ担当カントリーマネージャーであるトルステン・シェーファー氏は次のように述べています。「幅広い製品カテゴリー、高いサブスクリプションレベル、超高速の配送速度は、顧客ロイヤルティを維持するために不可欠です。」私たちは今後もAmazonをあらゆる年齢層の消費者にご満足いただけるワンストップショッピングプラットフォームとして改善を続けていきます。

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