世界中の消費者の54%が実店舗よりもバーチャルショッピングを好む

最近、 Bazaarvoice の調査により、世界中の消費者の 61% が、店頭よりもオンラインで新製品を閲覧する意欲が高いだけでなく、オンラインで閲覧する方が簡単 (64%)かつ楽しい ( 54%) と考えていることがわかりました。

世界中の 9,000 人以上の消費者を対象にした調査では、ほとんどの人がオンラインで新製品を閲覧して発見する一方で、店頭で買い物をする際には衝動買いをする可能性が高いことも明らかになりました。

米国では、利便性（ 59%）、手軽さ（46%）、豊富な商品選択肢（39%）といった魅力により、インターネットは商品を閲覧するための魅力的な場所となっています。

さまざまなデバイスの中で、スマートフォンは消費者のほぼ半数（41%）にとってオンラインブラウジングの主な選択肢であり、次いでノートパソコン（28%）、デスクトップパソコン（21%）となっています。指先ですぐにアクセスできることから、アメリカの消費者は店頭よりもオンラインでの商品の閲覧に多くの時間を費やしており、オンライン ショッピングをする人の大多数 (53%) は 1 回の閲覧セッションに 15 分以上を費やしています。

オンライン ショッピング チャネルでは、ブランドや小売業者の Web サイトには、関連性の高いランディング ページをカスタマイズして作成できるだけでなく、Web サイトのエクスペリエンスが店舗での購入エクスペリエンスを再現できることから、明確な利点があります。実際、ウェブサイト上のブランドイメージは、Google などのサイトでのインターネット検索 (30%) と比較して、消費者の 3 分の 1 以上 (39%) にとって新製品の発見と購入につながる可能性が高くなります。

同時に、パンデミック中の製品の入手可能性の変動により、消費者のブランドロイヤルティの変化が加速しました。米国の消費者にとって、評価とレビューはブランドを信頼するかどうかを決める上で重要な情報源となっており、消費者の4分の3が新製品の品質を保証するために顧客のフィードバックに頼っている。製品の品質に関する不確実性が消費者が新しいブランドを試さない主な理由であることを考慮すると、これはさらに重要になります。

調査方法： Bazaarvoiceは2021年3月にSavantaに調査研究を委託し、米国（2,005人）、英国（2,015人）、ドイツ（1,500人）、フランス（1,529人）、カナダ（1,006人）、オーストラリア（1,027人）の消費者9,082人からオンラインでデータを収集しました。

標本調査には一定の誤差があり、調査サンプルは主に先進国から来ていることに留意する必要があります。調査結果は参考値です。

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