多数の eBay アカウントが不明な理由でブロックされました。 Resolverは何千もの販売者の苦情を処理してきました

海外メディアは、ソーシャルメディア上で明確な理由もなくアカウントが停止されたと訴える出品者が増えており、オンライン苦情サービス「Resolver」はeBay出品者からの何千件もの苦情を処理していると報じた。

最近、 eBay は多数の販売者のアカウントを停止したようです。その中で、ある販売者は、店を開いてから行き詰まるまでの経験をシェアしました。その販売者は、転職後、女性用の服やアクセサリーを販売する店を開きました。電子商取引での販売がますます普及するにつれ、販売者も誘惑され、オンライン販売のために eBay に独自のストアを開くことを選択しました。

何年も懸命に努力し、管理した結果、販売者はついにトップセラーとなり、彼のストアは100% の肯定的なフィードバックを獲得しました。彼は6年間でeBayに約5万ポンドの手数料を支払った。しかしつい最近、eBay は警告なしに販売者のアカウントを停止しました。売り手はパニックになり、混乱しました。正常に販売していた店がどうして閉店してしまったのでしょうか?

eBayは「疑わしい行為」のあるアカウントにマークを付ける自動システムを導入していると報じられているが、現在のアルゴリズムの判定方法が明確ではないため、ストアがブロックされたことで多くの販売者が驚き、困惑している。

それだけでなく、最近、国内の一部セラーがグループ内で、 eBayアカウントが新決済を通過し、1日30件ほど注文できるようになったが、わずか1週間後に制限され、制限されたお金は保留され、引き出すことができなくなったと報告している。彼らは理由がわからなかったので、グループに助けを求めなければなりませんでした。

尋ねてみたところ、他にも同じような状況を経験した販売者がいることがわかりましたが、原因も解決方法もわかりませんでした。私は彼女にカスタマーサービスに連絡するよう提案することしかできませんでした。しかし、カスタマーサービスに連絡するのは簡単ではありませんでした。

オンライン苦情サービスResolverは、eBayの出品者からの何千件もの苦情を処理してきたと報じられており、多くの出品者が直面する主な問題は、プラットフォームからの回答を得るのが難しく、ブロックされた理由を判断できない、あるいはシステムが誤判断したために異議申し立てができないことだと述べている。

現在、 eBay 出品者のアカウントが凍結、制限、または停止されると、出品者はまずプラットフォームのルールやポリシーに違反していないか、また出荷遅延率、追跡アップロード時間、検証時間、取引不良率、出荷遅延率など、 eBay の最低パフォーマンス基準を満たしているかどうかを確認できます。

また、導入したばかりの新しい決済手段の販売は、あまり積極的になりすぎず、1日にあまり多くを集めすぎないようにするのがベストです。販売者のストア売上が短期間で大幅に増加し、収益が高すぎる場合も、 eBay のセキュリティ チェックがトリガーされる可能性があります。

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