読み込みが遅いため、消費者の 70% が買い物をやめてしまいます。購入に影響を与えるこれらの要因に注意する必要があります

Sitecore の調査によると、消費者の 70% は、数回クリックしても結果が得られないため、e コマース Web サイトを離れて別の e コマース Web サイトに移動することが分かりました。

同時に、この報告書は、パンデミック以降、消費者が電子商取引サイトの利用に対して新たな要求を提示し、利用習慣にも新たな特徴が現れていることを示しています。つまり、ショッピング体験が悪いと、販売者は顧客を失う可能性が高くなり、ショッピング体験の改善に努めれば、新規顧客を獲得しやすくなります。

まず、消費者の 65% は、遅い、またはパフォーマンスが悪い Web サイトに対してほとんど我慢できません。さらに、インターネット トラフィックの 53%以上はモバイル デバイスから発生しています。ウェブサイトがモバイルデバイスでうまく機能しない場合は、顧客を失う可能性が高くなります。

第二に、オンラインショッピングにより、消費者が普段購入するブランドに対する忠誠心が42%低下する。現在、買い物客の 10 人中 7 人が毎月何らかの食料品をオンラインで購入しています。また、オンラインショッピングの利便性により、他の要因により消費者のほぼ半数が普段購入しているブランドを放棄する可能性があります。

別のデータによると、送料の高さや隠れたコストにより、顧客の 44% がショッピングカートに追加した商品を放棄することになります。顧客の 19% は、支払いシステムを信頼できない場合は利用を中止します。また、支払い処理が遅いと、ユーザーの忍耐力が試されることもあります。

消費者の買い物の選択に影響を与えるもう一つの要因は価格です。米国の消費者を対象にした調査データによると、人々はワクチンの世界的な展開に期待しているものの、不確定要素や矛盾により経済の改善は鈍化するだろうという。消費者はこれについて慎重ながらも楽観的だ。しかし、フォーブスの調査によると、アメリカ人の50％は依然として個人の経済状況に自信がないそうです。今年2月時点で、消費者の57％が流行が「制御不能」または「悪化している」と感じており、回答者の90％が依然として健康リスクについて「ある程度の懸念」を表明している。そのため、消費者の 80% は商品の価格性能比を重視し、消費者の 52% は低価格の店舗で買い物することを選択します。品質を重視する消費者はわずか 13% です。

価格を気にする消費者にとって、低価格、プロモーション、クーポンなどのキーワードは喜んで検索するキーワードであり、買い物をするときに好まれる戦略でもあります。

消費者

消費者行動