東南アジアでは新しいショッピング方法が登場しているが、小売業者は依然として多くの課題に直面している

電子商取引は小売業界を変える運命にあったが、新型コロナウイルス感染症によってその軌道が加速したことは間違いない。

今日では、人々がオンラインで買い物をするかどうかはもはや問題ではなく、どのくらいの頻度で購入し、どのくらいの金額を使うかが新たな問題になっています。

過去10年間、アジアは小売業の成長を牽引する原動力となり、現在では世界の電子商取引売上高の50%以上をこの地域が占めています。

同時に、電子商取引の急速な発展に伴い、東南アジアではライブストリーミング、グループ購入、新しい形態のソーシャルショッピングが登場しています。

タイでは、オンラインショッピングをする世帯数が58%増加し、他の東南アジア諸国でも増加が見られ、シンガポール( 47%)、香港(46%)、インドネシア(15%)、フィリピンでは驚異的な325%の増加が見られました。

さらに、韓国の消費者は過去12 か月間にオンライン ショッピングを 29% 増加しました。シンガポールでのオンライン支出も16%増加した。

電子商取引が成長するにつれて、消費者、ブランド、小売業者間の力関係は変化しました。現在、電子商取引プラットフォームは、他の方法でも東南アジアの電子商取引ブームを牽引しています。

Shopee 、 Lazadaなどのプラットフォームは、ソーシャルショッピングネットワークやコミュニティに参加することで、消費者の忠誠心と信頼の絆を強化します。

各国のデジタル成熟度は異なりますが、 FMCG 小売業の成長のほぼすべてが今後は電子商取引からもたらされるようになるのは間違いないでしょう。

今後20 年間で、ビジネス特性や問題解決の方法が変わり、小売業者が直面する課題はもはや物流ではなく、パーソナライズされた発見と管理の限界を押し広げることになるでしょう。

次の段階では、プラットフォームやチャネルをまたいでシームレスなショッピング体験を提供することで消費者のショッピングの可能性が広がり、販売者はこのテクノロジーを採用し、これらの可能性を通じてオムニチャネルを構築する必要があるため、販売者は現実の乖離という課題に直面する可能性があります。

さらに、小売業者が購入者に店舗でより多くのお金を使ってもらいたい場合は、デジタル化をさらに進め、信頼されるイメージや長年にわたって築いてきた関係を活用する必要があります。ショッピング体験とソーシャルエンゲージメントを組み合わせることで、 eコマース小売業者に勝つことができます。

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