韓国、電子商取引消費者保護法の改正案を起草

最近、韓国公正取引委員会（FTC）は、 「デジタル経済においてネイバー、カカオ、クーパンなどプラットフォームの勢力が増大するにつれ、様々な取引関係を阻害する脅威要因が出現している」という理由で、電子商取引消費者保護法（以下、「電子商取引法」という）の改正案を発表し、草案を作成した。

この法案は、デジタル取引環境に合わせて消費者の権利を保護し、法制度を全面的に是正し、電子商取引プラットフォームと電子商取引販売業者に対するいくつかの規制と要件を策定することを目的としている。

従来、消費者紛争が発生すると、電子商取引プラットフォームの運営者は仲介業者としての地位により責任を免除されることが多かったが、 FTCはこうした事態を防ぐために対応する対策を講じてきた。

つまり、ネイバーやクーパンなどのウェブサイトで商品を購入した後に問題が発生した場合、これらのプラットフォームは販売者と責任を分担する必要があるということです。さらに、この法案はオンライン事業者によるカスタマイズされた広告にも一定の制限を課しています。

同時に、電子商取引法の改正により、C2C電子商取引における消費者保護のため、プラットフォームは個々の販売者の氏名、電話番号、住所などを確認し、紛争が発生した際に消費者に情報を提供し、紛争解決に協力することが義務付けられました。

個人販売者の情報が提供されない場合、または提供された情報が事実と矛盾する場合、プラットフォームは個人販売者の故意または過失により消費者に生じた損害についても個人販売者とともに責任を負います。

この法案は発表されるとすぐに、韓国のインターネットおよび電子商取引業界から強い反対を引き起こした。この法案は消費者被害に効果的に対処することを目的としているが、電子商取引プラットフォームは仲介者としての役割を果たしているため、過度の法的責任を負うことになれば、プラットフォームの運営に悪影響を及ぼす可能性がある。

さらに、この法案には韓国の消費者に有利な条項が多く含まれており、販売業者の利益に一定の影響を与えており、販売業者の個人情報の漏洩や悪用につながる可能性もある。

韓国政府が消費者保護を口実にインターネット業界に対して画一的なアプローチを採用すれば、実際にはデジタル経済は後退することになるだろう。法案を早期に成立させたい政府とオンラインプラットフォームとの対立はさらに深まると予想される。最終的に損害を受けるのは売り手です。

デジタル時代に合わせて事業法を改正する必要があるにもかかわらず、業界の意見を十分に聞かないまま法案が強行されたため、当然ながら韓国の業界各方面から承認を得ることができなかった。

同法案の現行立法告知期間は4月14日に終了する。公取委は立法告知期間中、関係省庁や利害関係者の意見を十分に聴取した上で国会に法案を提出する方針を明らかにした。

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