ウォルマート、2時間以内配達サービスにおける最低注文額35ドルの要件を撤廃

ウォルマートは月曜日、アマゾンへの直接的な挑戦として、 2時間以内の「エクスプレス」配送サービスにおける最低注文額35ドルの要件を撤廃すると発表した。

ウォルマート・エクスプレス・デリバリーを利用すると、顧客はウォルマートのさまざまな食品、消耗品、一般商品から注文し、10ドルの定額料金を支払うことで、それらの商品を2時間以内に配達してもらえます。

顧客製品担当上級副社長のトム・ワード氏は発表の中で、このサービスはより緊急の配達ニーズ（おむつや粉ミルクの不足材料など）にも利用できる可能性があると述べた。ただし、エクスプレス注文は 65 品目までに制限されているため、大規模な買い物旅行に代わるものではありません。

ウォルマートによれば、現在、速達サービスはウォルマートの約3,000店舗で利用可能で、米国人口の70%をカバーしているという。 3 つ目の選択肢として、より高額を支払う余裕のある人にスロットを譲るのではなく、店舗の既存の集配スロットを活用するという方法があります。

ウォルマートの食料品やピックアップ注文と同様に、エクスプレス配送の注文はウォルマートの17万人のパーソナルショッパーのチームによって購入され、配送用に梱包され、商品の価格は店頭と同じになります。

この配達サービスは、ウォルマートに、インスタカートやシップトのような食料品配達サービスとの競争において潜在的な優位性を与えると報じられている。

この速達サービスはウォルマートの従業員に対して高い要件を課していると伝えられている。これらのサービスでは、商品の価格が高くなる場合があり、急いでいる買い物客や経験の浅い買い物客は商品を見つけられなかったり、徹底的に検索できなかったりすることが多く、そのため商品を「在庫切れ」としてマークしなければならないこともあります。理論的には、ウォルマートの従業員は自分の店舗の在庫やレイアウトをよりよく理解できるようになり、そうした問題が減ることになる。

このサービスはウォルマートにとってアマゾンの「プライムナウ」に対抗するための重要な施策だと報じられている。 Prime Now では、食料品やその他の日用品や商品のまとめ買い配送も提供しています。

現在、 Prime Now の 2 時間サービスには 35 ドルの最低注文要件があります。多くの場合、無料配送には追加料金はかかりませんが、 Prime Nowアプリでは、一部の地元店舗パートナーは最低注文要件を満たしていても料金を請求し、他の店舗では最低注文要件がさらに高い場合があり、消費者にとってサービスがわかりにくいと説明されています。

ウォルマート

アマゾン

宅配サービス