Shopee の販売者の方は、ぜひチェックしてください!ご注文の際には、これらの詳細にご注意ください

注文を処理する際に、販売者が注意すべき重要な詳細がいくつかあります。

注文を受けた後、販売者に商品がある場合は直接注文処理段階に入ることができますが、販売者に在庫がない場合は注文に応じて商品を購入する必要があります。

サプライヤーを選択する際には、製品コスト、物流コスト、配送時間、既存の顧客からのレビューなども考慮する必要があります。

Shopeeプラットフォームでは、事前販売されていない商品については2日間の準備時間が必要であることがわかっているため、販売者は配送速度と供給の安定性に注意する必要があります。

販売者は、購入する商品の価格が低ければ低いほど良いことにも留意する必要があります。特に価格差が大きくない場合は、納品スピードが速く、肯定的なレビューが多いサプライヤーを優先する必要があります。実際の調達においては、販売者は電子商取引プラットフォームでのマーケティング活動の助けを借りてコストを節約することもできます。

さらに、出荷量が多い場合、販売者は出荷ピッキングリストと梱包リストを使用して商品の在庫管理を容易にすることができます。通常、少数の注文を処理する場合、販売者は配送ラベルをダウンロードできます。

販売者が注意を払うべき小さな詳細もいくつかあります。たとえば、商品を発送する前に証拠を保存するために写真を撮ることができます。商品が紛失した場合、写真と物流注文番号に基づいてShopee物流カスタマーサービスに補償を請求できます。

注文を処理する際に上記の詳細に注意を払うだけでなく、販売者はさまざまな返金状況に直面したときにそれを軽視すべきではありません。

現在、一部返金ができないタイのサイトを除き、 Shopeeプラットフォーム上の他のすべてのサイトでは、購入者が返金を申請した後、販売者は返金を拒否することを選択でき、現地のカスタマーサービスが介入して一部返金を実行します。

マレーシア拠点からの荷物は現在、SLS ロジスティクス経由で中国に返送できません。返品や交換が発生した場合、販売者は購入者と返品方法や費用分担について交渉する必要があります。

購入者が申請を開始すると、注文は返品および返金のステータスになります。同時に、販売者は電子メールによるリマインダーを受け取り、返品/返金注文の「返信」ボタンをクリックして注文詳細ページに入り、申請の理由を確認できます。

販売者は、購入者が注文をキャンセルする理由として「販売者がキャンセルを要求」を選択できないようにする必要があります。そうしないと、ポイントが差し引かれます。

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