100万ドルのアカウントがブロックされました！

年末が近づき、売り手が静かに休暇を待つべき時期に、彼らが最も心配していたことが起こった。新しいタイプのアカウント禁止により、一群の販売業者が被害に遭っています。

新しいタイプのアカウントブロックにより、数百万ドル相当の売り手のアカウントがブロックされる

「私のストアが禁止されたというメールを受け取りました」と、ある販売者がソーシャルフォーラムに投稿した。

このタイトルはこれまでのものとは違っており、新しいタイプのタイトルブロッキング方法のようです。販売者から提供された情報によると、メールに記載されていた商品に関する「その他の苦情」が原因でアカウントがブロックされ、資金が凍結されたという。

メールの内容は比較的長いので、Amazon が提供した重要な情報を抜粋してみましょう。販売者のアカウントが「その他の苦情」によりブロックされ、異議を申し立てたい場合は、17日以内に必要な異議申し立て資料を提出する必要があり、異議申し立てのチャンスは1回のみです。

2 回の上訴が失敗した場合、Amazon は販売者がプラットフォーム上で商品を販売することを禁止する可能性があります。異議申し立てが却下された場合、 FBA 在庫全体を販売者の費用負担で破棄しなければならない場合もあります。

このような厳しい処罰を受けると、販売業者はどのような違反行為をしたのかと疑問に思うのは当然だ。メールから、偽造品を販売したために出品者のアカウントがブロックされたことがわかります。

しかし、この事件に関係する販売者の観点から見ると、アカウントがブロックされたことは無実である。売り手は、自分自身を証明するため、アカウントの健全性ステータスの証明も提供しました。彼のアカウントのバックグラウンドではパフォーマンス通知が一切受信されておらず、アカウントの健全性スコアは1000 (健全な状態)であったことがわかります。

しかし、確かに販売者のストアのバックエンドでは商品の真正性に関する顧客からの苦情が 4 件ありましたが、スクリーンショットから判断すると、最初の 3 件の苦情は以前に発生しており、残りの 1 件はアカウントのブロックにはつながらなかったようです。

プラットフォームの慣性的な推測によれば、アカウントが健全な状態であっても、Amazon が苦情によりアカウントをブロックしたり、誤った判断を下したりする可能性も排除できない。したがって、同様の状況に遭遇した販売者は、必要に応じてできるだけ早く苦情を申し立てる必要があります。

この販売者の事業規模は小さくなく、年間400万ドルを稼ぐことができることが分かっています。 2024年、彼の店舗の業績は成長状態にあり、2023年と比較して100％増加しています。このアカウントがブロックされ、それが偶発的な行為でない場合、それは売り手にかなりの影響を与えるでしょう。

実際、 「その他の苦情」によるアカウント停止に加え、2024年には多くの出品者がアカウント停止に遭遇しました。

前年に5000万ドルの売上があった大手販売業者がフォーラムに次のように投稿した。「Amazonは、ASINが検証できないという理由で私のアカウントを突然閉鎖し、500万ドル相当のFBA在庫を凍結しました。」

サイバーマンデー中にブロックされたブレント・ウィン氏も、「私が販売した商品が虚偽の著作権侵害で訴えられました。証拠を提示した後もアマゾンは徹底的な調査を行わず、私のアカウントは依然として停止されたままです」と投稿した。

さらに、度重なる違反や出品内容の修正により、多くの出品者のアカウントがブロックされています。データによれば、11月の最初の20日間で5,000以上の中国の販売者のアカウントがブロックされた。彼らは大きな昇進を逃し、大きな損失を被った。ブロックの理由には、リストの改修、コメントの違法な操作、プロトコル3ビデオ認証などが含まれていました。

アマゾンが、非常に広範囲に及び、多くの大規模、中規模、小規模の販売業者が関与するプラットフォーム違反に対する取り締まりを強化していることは容易に想像できる。多くのアカウントが禁止されたことで、多くの販売者の間で懸念と議論が巻き起こっています。

しかし、話を元に戻すと、Amazon の激しい是正措置は終わることはなく、時折現れるだけだろう。ルールに違反した販売者は必然的に影響を受けるため、販売者はプラットフォームのレッドラインに従い、コンプライアンスに従って行動する必要があります。

アマゾンは多くの面で監査を強化

最近、アマゾンは多くの面で検査を強化しており、 「激しい是正措置はまだ終わっていない」という発言を裏付けているようだ。

CPSCの厳しい検査により、多数のAmazon出品者の製品がリコールされました。 CPSCといえば、皆さんもよくご存知だと思います。米国消費者製品安全委員会である CPSC が開始したリコールは、多くの販売業者が言及したくない過去の出来事です。

12月末には、大手3CブランドのAnkerを含む多くの中国の販売業者が製品リコールの対象となった。リコール対象は、2023年にアマゾンで独占販売されたアンカー・サウンドコアBluetoothスピーカーのリチウムイオン電池パック。米国で約7万台が販売されており、火災の危険性がある。

深センの大手モバイルバッテリー販売業者Charmastも、 CPSCから48万8000個の製品をリコールするよう通知された。対象となる製品は主にパワーバンクであり、火災や火傷の危険を引き起こす可能性があります。チャーマストは深セン超米科技傘下であり、2017年に設立されたと理解されている。若いブランドと言えるが、その製品の性能は優れている。発売後すぐに米国のパワーバンク部門のBSリストに掲載されました。

Amazonアカウントの新規登録が難しくなりました。 「アマゾンの新規出店に対する登録審査が厳しくなった」これは最近多くの出店者が表明した最も一般的な感想です。新規ストア登録時に3回拒否されたという出品者もいれば、新規アカウント開設が困難だったという古い出品者もいた。

アマゾンのマネージャーもこれを認めた。 「2025年にアマゾンは新規アカウントの管理を強化する」これは主に、本人確認やデータ準備の詳細などの側面に反映され、審査中のビデオピクセルや専門的な問題も含まれます。また、データを準備する際、メールアドレスは新しいものでなければならず、法人の年齢は65歳以下であることが推奨されます。

新しい消費者法では審査がより厳しくなります。最近、多くの販売者が共通の問題を報告しています。それは、消費者法は可決されたが、ストアが突然非アクティブになったというものです。何が起こっているのか？

この種の販売者も、 「販売者から提供された情報が確認できなかった」という「確認失敗」メールを受け取ったとみられる。つまり、消費者法案が可決されない場合でも、販売者は引き続き関連情報を提出する必要があります。

これまでの検証方法とは異なり、Amazon は今回、監査に微調整を加えたようです。拒否され、関連する営業許可情報を提出した後、 「書類が確認できませんでした」と通知されただけでなく、「新しい販売者アカウントの場合は販売を禁止します」と注意された販売者もいました。

個々の販売者の消費者法申請が却下されると、アカウントパフォーマンスがトリガーされ、 3日以内に問題に対処しないとアカウントが閉鎖されることが販売者に通知されます。販売者のフィードバックによると、企業情報のタイムリーな更新、データの不一致、税金の紛争などの状況は、販売者の本人確認に影響を及ぼすことになります。

現在、Amazonはさまざまな方法で販売業者に対する管理を強化しており、これにより業界の不正行為をある程度排除し、販売業者に比較的調和のとれた競争環境を提供することもできます。

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