暴露！売り手が、否定的なレビューを残した購入者の個人情報をオンラインに投稿した。

プラットフォーム上のサードパーティ販売者として、Amazon の販売者グループはほとんどの場合、消費者よりも相対的に弱いです。

なぜなら、両者の間で紛争が発生した場合、プラットフォームは通常、理由もなく消費者の側に立つことを選択するからです。たとえば、消費者が商品を返品したい場合、プラットフォームは販売者に返品に同意するよう強制します。

返品問題に加えて、販売者と消費者の間のもう一つの大きな対立点は、製品レビューです。ご存知のとおり、商品レビューは販売者にとって非常に重要であり、悪いレビューによって商品の掲載が台無しになることもあります。

プラットフォーム上のサードパーティ販売者として、Amazon の販売者グループはほとんどの場合、消費者よりも相対的に弱いです。

なぜなら、両者の間で紛争が発生した場合、プラットフォームは通常、理由もなく消費者の側に立つことを選択するからです。たとえば、消費者が商品を返品したい場合、プラットフォームは販売者に返品に同意するよう強制します。

返品問題に加えて、販売者と消費者の間のもう一つの大きな対立点は、製品レビューです。ご存知のとおり、商品レビューは販売者にとって非常に重要であり、悪いレビューによって商品の掲載が台無しになることもあります。

消費者は、購入した動物が配達時に死んでいるのが発見されたため、返金を申請する権利があると信じていました。しかし、販売者は「主張」し、あなたが住んでいる場所の温度環境が適切でない場合は、私たちの熱帯動物を購入すべきではないと言いました。

返金を拒否したことに加え、販売者は商品の再発行さえ拒否しました。最終結果は、多くの消費者がお金を使ったが何も得られなかったということだ。

この事態を受けて、アマゾンの関係者は捜査に介入し、問題に対処するために特別調査チームを設置すると述べた。今後進展があれば、それに応じた説明を行う予定だ。

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