プライム会員の皆さん、怒ってください！アマゾンは当日注文に料金を課す

アマゾンUKは即日配達サービスに大きな変更を加えているが、この変更は多くのプライム会員を怒らせたかもしれない。

アマゾンはプライム会員へのメールで次のように述べた。「当社は即日配送サービスの向上に投資しており、対象郵便番号のプライム会員が利用できる即日配送オプションの更新についてお知らせします。」

2023 年 9 月 18 日より、20 ポンド未満のプライム対象注文は引き続き無料の翌日配達をご利用いただけますが、ほとんどの会員はプライム注文の大部分を翌日に受け取ることになります。

必要に応じてチェックアウト時に当日配送が可能です。ただし、 20 ポンド未満の注文の場合は注文ごとに 1.99 ポンドの配送料がかかります。

このニュースが報道されるやいなや、大きな騒動が巻き起こり、怒ったプライム会員たちはソーシャルメディア上でこのニュースに対する怒りをシェアした。

あるフェイスブックユーザーはこう述べた。「つまり、すでにサービス料金を支払った人々は、サービスに対してさらに料金を支払わなければならないことになるのだ。」

別のユーザーはこう付け加えた。「それがプライムの目的ではないのか？」

3人目のユーザーは、 Amazonはもうお買い得ではなく、他で買い物をする時期が来たと述べた。

実際、さまざまな理由により、 Amazonプライム会員の増加と浸透は停滞の兆しを見せています。今年4月、消費者情報調査機関CIRPがこのような報告書を発表した。

成長の停滞に加え、プライム会員はユーザー満足度の低下という問題にも直面している。エバーコアが昨年12月に実施した調査によると、当時のアマゾンの顧客満足度は79％で、2013年の88％を大きく下回った。顧客満足度低下の理由の一つは、アマゾンプライムの会員料金の値上げだ。今回は会費の値上げは行われなかったものの、一部プライム会員の費用が隠れて値上げされた形となった。

もちろん、即日配達オプションがまったくないので、ポリシー変更の影響を受けないと言うユーザーもいます。

当日配達サービスは対象郵便番号にお住まいの方のみ利用可能、つまりサービスエリアが限定されているそうです。 「当日配達」サービスを利用したい消費者は、午後10時までに商品を受け取るために正午までに注文する必要がある。同日。

アマゾン

プライム会員

当日配達