Amazon 出品者の売上が 50% 急落!すべては私の同僚によるこの巧妙な作戦のせいだ

年末の重要なセールシーズンにあたり、ほとんどの販売業者は売上を伸ばすために懸命に取り組んでいます。この時、一部の悪質な販売者はベストセラーのロゴを取得するためにさまざまな行動をとりました。

Amazonの販売者はカテゴリーを変更することでベストセラーバッジを獲得できる

ベストセラーは売上の保証であり、トラフィックの入り口であると言えます。同じカテゴリーの製品の中で、ユーザーはベストセラー製品を選択する傾向が高くなります。

最近、悪質な販売者の中には、類似のカテゴリーとの競争を避けるために、意図的に人気のないカテゴリーに商品を出品している人もいます。これらの製品は人気があるため、人気のないカテゴリーでベストセラーバッジを獲得しやすくなります。この場合、規制を遵守して販売している他の販売者に対して不公平となり、これらの販売者のランキングに直接影響を及ぼし、規制を遵守している販売者の商品の販売にも悪影響を及ぼします。

自動車部品を例にとると、車載電話ホルダーは常に人気商品ですが、ある販売者が車載電話ホルダー製品をあまり人気のない自動車車軸カテゴリーに置いたため、その製品はベストセラーマークを獲得しました。

アマゾンでプロダクトマネージャーとして働いていた内部関係者は、これらの製品はすべて自動車部品であり、同じ大きなカテゴリに属しているため、一部の製品が不適切なカテゴリに配置されていても、プラットフォームから警告が発せられることはないと明らかにした。販売者が商品のカテゴリーを変更したい場合、Amazon のアルゴリズムはまず機械を使ってカテゴリーの変更が合法かどうかを審査します。機械がレビュープロセス中に問題を発見した場合、自動的にマークされ、手動でレビューされます。しかし、車載携帯電話ホルダーは手動によるレビューを回避し、プラットフォームの抜け穴を悪用した。

これらの悪質な販売者は、ベストセラーバッジを取得するために、車載電話ホルダー、電話ケース、USB フラッシュドライブを販売する際にカテゴリを変更することがよくあります。

現在、 Amazonプラットフォームには車載電話ホルダーが25件以上掲載されており、カテゴリー変更後にベストセラーロゴを獲得しています。悪徳販売業者が、自分の店で販売していた磁気ブラケットをワイパーホースのカテゴリーに変更したところ、商品の売上が伸び、そのカテゴリーで最も売れている商品となった。

この動きは、市場における公正な競争に悪影響を及ぼすだけでなく、他の販売者にも影響を与え、その商品カテゴリーが改ざんされ、商品の販売ランキングにも影響を及ぼします。同時に、彼らは大きな損失も被っています。ある販売者は、違法販売者の行為がカテゴリー化しているために、自分の店が数十万ドルの損失を被ったと語った。アマゾンがこの行為を止めるために適切な措置を講じなければ、彼はさらに大きな損失に直面することになるだろう。

販売業者が苦情を申し立て、アマゾンの担当者は「責任転嫁」で対応

違法販売者がカテゴリーを変更してBSマークを取得するのは今回が初めてではないことが分かっています。以前、感染拡大の初期には、一部の販売業者がマスクを書籍やビデオゲームのカテゴリーに変更していました。変更後、他の準拠した販売者の商品ランキングに影響が及び、多くの販売者のBSマークが押し下げられ、商品の売上も大幅に減少しました。

BSマークを取得するためにカテゴリを変更する悪質な販売者は、利益を上げるために自分の店の商品のカテゴリを変更するだけでなく、他の販売者の商品のカテゴリを改ざんするため、他の販売者の利益を直接的に損ないます。

ある販売者が、自分の店で販売している携帯電話アクセサリーのカテゴリが突然改ざんされたと報告しました。彼は今年の繁忙期に注文が急増すると予想していたが、実際には売上は50％減少した。

販売者は正当な権利と利益を守るために、1か月以内に何百もの苦情報告書をAmazonに提出しました。しかし、Amazonの公式回答は、商品カテゴリーの変更に問題はなく、プラットフォーム上で違反は見つからなかったというものでした。

出品者は損失を回復するために、間違ったカテゴリーから変更されたカテゴリーの商品出品を削除しましたが、数日後、再出品された商品が別のカテゴリーに表示されました。

商品カテゴリーの改ざんは販売者にとって非常に頭の痛い問題となっています。日常業務中に製品カテゴリーの改ざんを回避するにはどうすればよいでしょうか?

販売者の商品カテゴリーが改ざんされている場合、販売者は商品コピーに埋め込まれた言葉を適時に確認する必要があります。商品リストがオンラインになった後は、プラットフォームに含まれないように不正確な単語を除外する必要があります。同時に、QA、フィードバック、コメントの内容が他のカテゴリに関連していて、製品とは無関係な言葉につながる可能性がないかにも注意することが重要です。プラットフォームによって認識され、含まれないように、タイムリーに行動して敏感な言葉や関連語を拒否してください。

商品カテゴリーが改ざんされると、出品の組み込みメカニズムが変わり、商品キーワードのランキングも変わり、これらの出品者の商品のランキングが下がり、売上に直接影響します。

次々と商品が深センで飛ぶように売れ、4日間でBSRのトップになりました！

カテゴリーの変更に加えて、一部の販売者はシステムの抜け穴を悪用し、わずか 4 日で BSR に掲載されることができました。

深センの大手販売業者が好意的なレビューを投稿し、 FBグループの小さなアカウントに100％コードとフォローアップ販売のリンクを配置して、購入者に注文を促していたことが分かっています。消費者が購入すると、販売者は大きなクーポンを提供します。つまり、 0 元で購入すると商品が無料になります。さらに、 FBMなので在庫を抱える必要がないので、販売者は売れるだけ商品を販売することができます。

その後、販売者は商品のキーワードとBSR を上位にランク付けすることで自然な売上をもたらします。

しかし、短期間で BSR に到達した製品であっても、そのような製品の評価やレビューは非常に少ないことがよくあります。

この事件の本質は、消費者のお買い得品を手に入れたいという欲求をつかみ、偽の注文を利用して短期間で商品の売上を急速に伸ばし、そのカテゴリーでトップの数社に到達して偽のヒット商品を作り出し、最後に売り手が注文するのを待ち、少額のお金を使って大量注文を獲得することです。売り手の本来の意図は、短期間で手っ取り早く儲け、その後アカウントを放棄して販売アカウントの利益を追いかける効果を達成することです。

関係者によると、出品者は低品質商品の販売を専門としており、商品を大量に流通させて低価格で販売し、否定的なレビューを削除するなどの行為を行っている。製品の原価は比較的低く、最も安価な小包装が一般的に販売されています。店舗側が自ら商品を発送するため、基本的に出品者側に不利益な影響はありません。

この非道な行為に対し、ある出品者が自らの意見を述べた。これはすべてアマゾンがコピー販売を許可した結果だと彼は言った。 Amazon がこのような理由で ASIN 全体を処罰した場合、一部の販売者はこれを利用して競合他社を陥れるでしょう。これは、準拠している販売者にとって不公平です。処罰がなければ、このような市場の混乱は続くだろう。

業界の販売業者は、商品カテゴリーの変更であれ、大規模なオフサイト割引や「0元購入」を通じてBSRに殺到であれ、最終的に損害を被るのは、プラットフォームを誠実に運営する遵守している販売業者だと考えています。しかし、Amazon は上記の違法行為を対象とする有効な新しい規制を公式に発行していません。

こうした違法販売者は利益を上げるために、自社の商品をきちんと運用してブランドを構築するのではなく、そのようなつまらない、見苦しいアイデアに注力しているのです。彼らは不正な手段を使って手っ取り早く金を儲けて逃げましたが、市場の秩序を著しく乱しました。こうした状況が続けば、越境電子商取引業界全体の発展にとって非常に有害となるだろう。

悪質な販売者

販売量の減少