Amazonがレビューブラッシング会社を再び訴え、一部の販売業者が「一掃」される！

Amazon は、偽造品や粗悪品を厳しく取り締まるだけでなく、製品フィードバックの真正性にも細心の注意を払うなど、常に偽造品の取り締まりに強い姿勢をとっています。

海外メディアの報道によると、アマゾンは最近、偽の肯定的なレビューと偽の注文をした企業を訴えた。

この訴訟によると、アマゾンはロードアイランド州在住のトレイ・キング氏と彼の会社であるオークション・センチネルとセンチネル・ソリューションズを訴えている。

訴訟の理由は、トレイ・キング氏が運営するウェブサイト「AuctionSentinel.com」が、販売者に偽の肯定的なレビューを提供し、 Amazonでの販売者のストアのフィードバック評価を人為的に高め、販売者が商品のランキングやコンバージョン率を向上させるのを違法に支援し、そこから巨額の利益を得ていたためである。

訴訟では、アマゾンの何百万もの消費者が毎日、購入の決定に役立てるために商品のフィードバックやレビューを利用しているが、注文の偽造や偽のレビューの慣行は顧客の信頼を損ない、アマゾンで販売している何百万もの誠実な企業と不当に競争し、アマゾンのブランドの評判を傷つけていると述べている。

Auction Sentinelは自らを「サードパーティ販売業者向けの最初のコンサルタント」と称し、 Amazon、eBay、Etsy、Walmartの販売業者にサービスを提供していると報じられている。

「電子商取引で販売して利益を得たいなら、高級車を自慢するインスタグラムやユーチューブの有名人ではなく、その分野での経験を持つコーチが必要だ」と同社は主張している。

アマゾンは、オークション・センチネルがプラットフォーム上の販売業者に対して偽の5つ星の製品フィードバックを作成し、販売業者の評価を「人為的に高めた」と考えている。

Auction Sentinel.comでは、 200ドルで 10 件のフィードバックを提供する「Amazon フィードバック パッケージ」 、または700 ドルで複数のレビューを提供するパッケージを提供しています。ベーシック パッケージとエンタープライズ パッケージも提供されており、 1 店舗あたり 10 件のレビューが 300 ドルで、 6 店舗あたり 100 件のレビューが 800 ドルで提供されます。

同社はまた、アカウント停止処分を受けたアマゾン出品者や、複数のアカウントを開設したい出品者向けに、 「ステルス」販売アカウントを作成するサービスも提供している。オークションセンチネルは、このサービスはアマゾンによって不当にブロックされた販売者に提供されるものだと述べた。

アマゾンの19ページに及ぶ訴状の申し立てによると、同社は同社がワシントン州消費者保護法およびアマゾンの契約条項に違反していると考えており、裁判所に男性とその会社が不法な利益を得ることを禁じ、偽の注文のリストと得た利益を引き渡すよう要求し、アマゾンに損失と訴訟費用の賠償金を支払うよう求めている。

アマゾンが訴訟を起こした後、 AuctionSentinel.comは自社のウェブサイトに「製品レビューを販売していない」という免責事項を追加し、複数のサービス説明の下に法的コンテンツを強調表示した。

本稿執筆時点では、同編集部は引き続きウェブサイトを開設でき、同編集部が提供するすべてのサービスは引き続き通常通り取引可能です。

欧州と米国の立法者や規制当局は、アマゾンの規制努力に繰り返し疑問を呈している。昨年、英国の競争規制当局もアマゾンが買い物客を保護するために適切な措置を講じているかどうかの調査を開始した。これを受けてアマゾンはこうした虚偽行為を取り締まり、関連企業を何度も訴えている。

規制当局は厳しい検査を実施しており、Amazon は厳格な執行措置を講じています。肯定的なレビューは重要ですが、販売者は合理的な方法でフィードバックを取得し、全体像を見失って損失を出さないようにする必要があります。

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