Amazon Web Servicesが障害の原因を説明し、対策を提案

アマゾン・ウェブ・サービスは金曜日、今週初めにネットワーク機器が過負荷になり小売業務に支障をきたしたことから始まった数時間に及ぶ障害について説明を発表した。  およびサードパーティのオンライン サービス。同社はまた、ステータスページを刷新する予定だと述べた。

同社によると、バージニア州にあるアマゾンの大規模データセンターである米国東部1地域での問題は火曜日の東部標準時午前10時30分に始まったという。

「AWSのメインネットワークでホストされているAWSサービスの容量を拡張するための自動アクティビティが、社内ネットワーク内の多数の顧客から予期しない動作を引き起こした」と同社はウェブサイトへの投稿で述べた。 「その結果、Amazonの社内ネットワークとAWSネットワークを接続する機器が過負荷状態になった。 」

一部のAWS ツールが影響を受けました。 AWS のエンジニアは問題の解決に取り組み、数時間以内にサービスを復旧しました。特定のイベントに反応するアプリケーションをソフトウェア開発者が構築するのを支援する EventBridge サービスは、午後 9 時 40 分まで完全に復旧しませんでした。 ET。

AWSは、この障害が顧客に与えた影響について謝罪した。

Disney +、Netflix、Ticketmasterなど、人気のウェブサイトや頻繁に使用されるサービスが中断されました。ルンバ掃除機、アマゾンのリング防犯カメラ、スマート猫用トイレ、アプリ接続の天井扇風機などインターネット接続デバイスもこの不具合によりシャットダウンした。

アマゾン自身の小売事業は米国の一部地域で停止状態に陥っている。アマゾンの倉庫や配達員が使用する社内アプリケーションはAWSに依存しているため、火曜日のほとんどの時間、従業員は荷物をスキャンしたり配達ルートにアクセスしたりすることができなかった。サードパーティの販売者は、顧客の注文を管理するために使用される Web サイトへのアクセスも失います。

さらに、停止中、顧客は 7 時間にわたってサポート ケースを作成できませんでした。

AWSは現在、両方の問題に対処するための措置を講じていると述べた。

AWSは「来年初めにサービスヘルスダッシュボードの新バージョンをリリースする予定で、これによりサービスへの影響をより簡単に把握できるようになるほか、顧客とのコミュニケーションに遅延が生じないように複数のAWSリージョンでアクティブに稼働する新しいサポートシステムアーキテクチャもリリースする予定だ」と述べた。

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