Amazonの新しいポリシー！自社商品を発送する販売者の返品・返金手続きを更新

最近、Amazon Europe は 2 つの新しい発表を行いました。

まず、Amazonヨーロッパは、2021年8月9日から販売者によるセルフ配送返品と返金のワークフローを更新すると述べました。販売者が返金処理を簡単にし、購入者が一部返金のオプションを理解できるようにするとともに、販売者は返品された商品の状態を評価することもできます。

アマゾンは、返品ポリシーの範囲内で元の状態のまま返品された商品については購入者は全額返金を受けられるが、ポリシーの範囲外で返品された商品や、使用済みまたは販売できないほど損傷した商品については部分返金が適用されると述べた。

一部返金の金額は、商品の状態と商品の種類によって決まります。購入者が、破損、紛失、または商品の違いにより商品を返品して一部返金を受けることにした場合、返品商品の評価を提供し、商品の写真をアップロードする必要があります。 Amazon はこの情報を活用して不正使用検出メカニズムを補完し、販売者を不正な返品から保護します。

同時に、Amazon Europeは、新しい返金ワークフローにより、販売者がセラーセンターで直接部分返金と配送料を計算できるようになるが、販売者は返品受領書を受け取ってから2営業日以内に返金する必要があることを強調した。

最近、多数の悪質な購入者による不正な返品により、販売者の利益が深刻な損害を受けました。販売者には苦情の窓口も対応策もなく、困っています。アマゾンの今回の発表は消費環境を直接浄化することはできないが、詐欺的な購入者を抑止し、販売者の権益をある程度保護することができる。

さらにアマゾンは、新しいエネルギー効率情報ラベルが欧州と英国で発効すると述べた。

新しいポリシーでは、エネルギーラベル規制の対象となる製品と公開手順が更新され、販売者が販売する製品内のエネルギー評価情報に関連するテキストや画像が新しい規制に準拠していることを保証するために、製品のタイトル、製品のハイライト、製品マニュアルなどの一連の必須情報をアップロードすることが販売者に義務付けられます。

この発表の開始は、EU のエネルギーラベル管理法の改正に関連しています。編集者は、販売者に対し、ポリシーと発表の更新に注意を払い、不必要な損失を避けるために商品情報をタイムリーに変更および維持するよう注意喚起します。

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