Salesforce 調査: 2021 年第 1 四半期の北米オンライン消費データ

セールスフォースの2021年第1四半期ショッピング指数によると、米国のオンライン小売業者は、消費者がアメリカ救済計画法に応じて支出を増やしたため、四半期を好調に終えた。

3月17日はアメリカの聖パトリックデーで、楽しい祝日です。 3月17日は、今四半期の米国におけるオンライン支出のピークで、前年比117％増となり、約9,000万人の米国人に送られた最初の一連の景気刺激策小切手の正式な支払日と一致した。

四半期全体では、米国のデジタル収益は前年同期比45%増加し、パンデミック前の水準を大きく上回り、セールスフォース・ドットコムが2020年第4四半期に報告した前年同期比43%のデジタル収益増加をわずかに上回りました。セールスフォース・ドットコムは、第1四半期の前年同期比デジタル売上高成長率が最も高かった製品カテゴリーには、スポーツ用品( 101% ) 、家電製品( 96% ) 、高級ハンドバッグ( 95% )が含まれていたと報告しました。

逆に、今四半期のデジタル売上高の前年比成長率が最も低かった製品カテゴリーは、アクティブウェア（ 42% ） 、ホーム・ダイニング・アート・装飾品（ 40% ） 、一般的なハンドバッグや旅行カバン（ 8% ）でした。

Salesforce のデータによると、今年の第 1 四半期のグローバル デジタル ビジネスの収益は前年同期比で 58% 増加しました。 Salesforce によると、この健全な世界的なデジタル収益の成長は、サイト訪問あたりの買い物客の支出額の増加( 31% )と全体的なオンライン トラフィックの増加( 27% )の組み合わせによって推進されました。

「小売業者は、新たなデジタル買い物客の流入に対応し、消費者の安全を守るためにカーブサイドピックアップなどの新しい戦略を採用する中で、この1年間、積極的な競争を強いられてきた」とセールスフォースの小売部門副社長兼ゼネラルマネージャー、ロブ・ガーフ氏は述べた。

「第 1 四半期のデジタル コマースの成長は、小売業者が実店舗での体験に再び焦点を当てながら、デジタルへの投資を拡大し続ける必要があることを示しています。最終的には、店舗は消費者のさまざまなニーズを満たすために、非接触型と没入型の体験をバランスよく提供する必要があります。」

第 1 四半期のショッピング インデックスでは、Salesforce Commerce Cloud を活用して、40 か国以上で 10 億人を超える買い物客の活動を分析しました。次に、小売業界全体の予測と実際のデータを推定するためにいくつかの要素が適用され、さらにデータ衛生要素も適用されて、メトリック計算の一貫性が確保されます。

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