ソーシャルプラットフォームでマーケティングを行う場合、販売者は消費者のこれらの要求に注意を払う必要があります。

「パンデミックが始まって以来、成人の約半数がパンデミック前よりもソーシャルメディアを利用するようになり、若い世代がソーシャルプラットフォームに最も多くの時間を費やしている」と、デジタル広告プラットフォームKenshooのマーケティング調査担当シニアディレクター、クリス・コステロ氏は述べた。これにより、ブランドが視聴者にリーチする新たな機会が生まれます。

Facebook や Instagramなどのソーシャルプラットフォームでは、ニュースフィードやコンテンツ内に従来の広告が散りばめられていますが、「今すぐ購入」や「スワイプしてストアへ」などの機能により、これらの広告を直接購入にリンクできるため、商品の発見からコンバージョンの完了までのギャップが縮まります。

しかし、実際のつながりを作るとなると、こうした広告には限界があります。特に、人種的正義や持続可能なショッピングに関する議論が高まる中、消費者は倫理的なレベルで自分たちに共鳴するブランドを求めています。

商品のマーケティングイメージを通じてブランドスピリットを伝えるために、販売者はTikTok や Snapchatなどのユーザー中心、動画中心のプラットフォームを検討できます。

「現代の消費者の91％が、以前よりも広告が邪魔だと感じており、そのようなコンテンツをフィルタリングするだろうことがわかった」と、マーケティング自動化プラットフォームKlaviyoのブランドおよびコミュニケーション担当副社長、ジェン・ラップ氏は述べた。「 TikTokとSnapチャットは、コンテンツに直接埋め込むことができる広告オプションを提供しています。」

ブランドには、舞台裏のコンテンツを披露したり、顧客に従業員を個人的に紹介したりする機会が得られます。こうしたより興味深く、コンテンツに重点を置いたビデオの利点は、ブランドが従来のマーケティング戦術から解放され、コンテンツをより革新的に活用できることです。マーケティングコンテンツが売上に直接結びついていなくても、長期的には収益にプラスの影響を与える可能性があります。

さらに、人々はブランドと関わる意欲が高まっていますが、透明性に対する期待も高まっています。 Klaviyo の Rapp 氏はブランドに対し、単なるプロモーション画像の使用には注意するよう警告し、 Kenshoo の Costello 氏は各キャンペーンに合わせて調整することを推奨した。