売上高160億ドル突破！ターゲットのオンライン販売が爆発的に増加

パンデミックにより人々の買い物の仕方が変化する中、ターゲットは消費者のショッピングチャネルを急速に拡大し、目覚ましい成果を達成するという点でほとんどの競合他社に先んじてきました。

2020年、ターゲットの総売上高は前年の771億ドルから19.8%増加して924億ドルとなった。その年、同社の売上高は150億ドル以上増加し、過去11年間の合計売上高増加を上回りました。また、ターゲットは衣料品、家庭用品、美容・生活必需品、食品・飲料などへの強い需要に牽引され、市場シェアを90億ドル拡大した。

電子商取引の売上は年間を通じて急増した

デジタルコマース360によると、ターゲットは1月30日までの会計年度に電子商取引の売上高が145％急増し、オンライン売上高は2019年より100億ドル近く増加して166億3000万ドルに達したと発表した。

これは、ターゲットの電子商取引が総売上高の18％を占めたことを意味します。これは、2019年の9％、2018年の7％と比較して増加しています。

1月30日までの第4四半期で、ターゲットの総収益は283億4000万ドルとなり、前年同期の234億ドルから21.1%増加した。また、ターゲットの電子商取引の売上高は四半期中に118%増加しました。

ターゲットは、カーブサイドピックアップサービス「ドライブアップ」の売上が前年比600%増加したと発表した。配送業者 Shipt との提携により、即日配送が 300% 増加しました。店舗からのオンライン注文は2019年と比較して70％増加しました。合計すると、当日配達サービスは前年比232％増加しました。

さらに同社によれば、オムニチャネルの顧客は、店舗のみで買い物をする顧客よりも平均4倍、デジタルチャネルのみで買い物をする顧客よりも10倍多く支出しているという。そして、 2020年にターゲットは1,200万人の新たなオムニチャネル購入者を獲得しました。

注文配送能力の向上に向けた投資の増加

海外メディアの報道によると、ターゲットは今後数年間、新店舗のオープンを加速し、既存店舗を改装し、オンライン注文を迅速に処理する能力を向上させるために、毎年約40億ドルを投資する予定だ。

ターゲットの次の計画には、毎年30～40店舗の新店舗をオープンすることも含まれており、そのうちのいくつかは大学のキャンパスの近くや、ニューヨーク、ロサンゼルス、ポートランドなどの大都市にオープンする予定だ。同社はホリデーシーズン前に約150店舗を改装し、その後は毎年200店舗以上を改装する予定だ。

さらに同社は今年2つの配送センターを追加し、来年さらに2つの配送センターを追加する予定だ。新年、ターゲットは顧客サービスのスピードアップと改善に向けた新たな方法を試みる予定だ。

ターゲットのマイケル・フィデルケ最高財務責任者は、一連の措置を通じて同社は主導権を握り、チャンスをつかみ、昨年の成長の勢いを継続していくと述べた。

顧客が通常の買い物習慣に戻り始めるにつれて、ターゲットのCEOブライアン・コーネル氏は、今年同社にとって弱かったカテゴリーである旅行カバンや衣料品の購入が消費者によって再開されるだろうと予測した。

「今後2か月か12か月かは分からないが、人々が再び衣料品を買い始め、ヨガパンツを脱いでおしゃれをして家族や友人と外食し始めるようになるだろうと思う」とコーネル氏は語った。

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