2021年に注目すべき米国の小売トレンド5つ

2020年を通じて、米国の小売業界はCOVID-19パンデミックにより大きなダメージを受け、店舗の閉鎖や従業員の解雇、商品のサプライチェーンの逼迫など、次々と問題が生じた。 2021年現在も新型コロナウィルス流行の影響は残っています。これは消費者の買い物習慣を変えると同時に、世界の小売業界にも影響を及ぼしています。

COVID-19は実店舗の小売業を永遠に変えるだろう

新型コロナウイルス感染症のパンデミックが実店舗に及ぼす影響は、かなり深刻であると言える。ギャップ、メイシーズ、ビクトリアズ・シークレット、ノードストロームなど多くの有名アメリカの小売業者が、複数の店舗を永久に閉店する計画を発表した。

米国政府はいくつかの財政支援計画を発表したが、その効果はごくわずかだった。関連データによると、 2020年の米国の企業倒産率は10年以上続いた水準に達し、倒産した企業のほぼすべてがオフライン小売企業です。

対照的に、米国ではCOVID-19パンデミックの影響により電子商取引が急速に成長しました。破産申請後、 JCペニー、ニーマン・マーカス、Jクルーなどの小売業者数社は、会社の業績を救うために組織再編とオンラインへの転換を行うと発表した。

多才な小売業者が利益を得る

2020年には、ウォルマート、アマゾン、ターゲット、コストコなどの小売業者の売上が爆発的に増加しました。特に、ウォルマートやターゲットなどのワンストップショッピングプラットフォームは2020年に大きな恩恵を受けました。

これらの企業に共通しているのは、事業に投資できる多額の現金と資本資源があることです。さらに、これらの小売業者は非常に幅広い製品を販売しています。

実際、幅広い製品カテゴリーを販売するワンストップ小売店は、消費者の移動回数が減り、潜在的なウイルスとの接触の可能性が減るため、消費者に人気があります。

DTCブランドモデルは消費者に人気がある

消費者に直接販売するブランドは過去10年間で人気が高まっており、特に2020年のコロナウイルスのパンデミックの期間中は、一部のDTC小売業者が記録的な売上を達成した。

COVID-19パンデミックの発生以来、多くの消費者がオンラインに目を向けるようになり、電子商取引市場は新たな展開を迎えました。 DTCブランドとしてスタートしたウェイフェアとチューイーは、広告とマーケティングのコストを増やし、特に1,780万人のアクティブ顧客を抱えるチューイーの業績が記録的な成長を遂げている。

このDTCモデルは、収益性を向上させるために消費者直販チャネルでのマーケティングを強化しているナイキやアンダーアーマーなどのより伝統的な小売業者も惹きつけています。

COVID-19パンデミックによる変化の一部は永続しない可能性がある

COVID-19パンデミック下の小売業者にとって、迅速な適応と変化は生き残りを意味します。多くの小売店は消費者の需要を満たすためにカーブサイドピックアップや非接触型決済サービスを提供していますが、COVID-19パンデミックが制御されても、これらの変更は持続しない可能性があります。

COVID-19パンデミックにより、バーチャルショッピング、自動チェックアウト、グループビデオショッピングプラットフォームの登場により、人々の衣服や化粧品の購入体験は一変しました。しかし、顧客が実店舗に戻ってくるにつれて、小売業者は新たな体験型小売業を再考し、こうした新しいサービスを提供する持続可能な方法を見つけなければなりません。

電子商取引にはチャンスと課題の両方がある

2020年のコロナウイルスのパンデミックにより、小売市場における電子商取引のシェアが拡大しました。しかし、その結果、ますます多くの消費者がオンラインショッピングに依存するようになり、注文量の急増、スタッフ不足などの問題が生じています。

さらに、大規模なオンライン取引により、サイトのクラッシュや荷物の配達遅延などの問題が発生しています。調査データによると、オンラインショッピング体験に満足している消費者はわずか15% です。

とはいえ、小売業者が2021年にeコマース大手に追いつきたいのであれば、パーソナライズされたショッピング体験は、オンラインショッピングにおける顧客満足度を向上させるための重要なステップです。

さらに、COVID-19パンデミックにより消費者の服装の仕方が変化し、以前はスーツやドレスを着ていた人が突然スポーツウェアを着るようになったなど、衣料品販売業者が注意を払う必要がある大きな変化もあります。

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