36%を占める電子商取引は、UAEの小売業界の発展の重要な原動力となるだろう。

UAEは中東で電子商取引が最も発展している国の一つであり、流行の影響を受けて急速な発展を見せている。ドバイ税関当局は、 UAEの電子商取引の規模は2022年に270億米ドルに達すると予想されると述べた。 ReportLinkerのデータによると、 UAEの小売市場規模は2025年までに750億米ドルに達する見込みです。

これら2つのデータによると、電子商取引市場はすでに小売業界の36％を占めており、UAEの電子商取引の規模は2025年までに間違いなくさらに拡大し、その割合もさらに大きくなるでしょう。電子商取引が発展するにつれ、 UAE の電子商取引市場は地元の小売業界の成長の重要な原動力となるでしょう。

昨年、UAEの多くの小売企業は流行により大きな打撃を受けたが、現在ではほとんどの業務が通常に戻っている。 Visa（MENA）の中東・北アフリカ地域マーケティング責任者カリカ・トリパシ氏は、VisoがUAEの企業を対象に行った調査で、調査対象となった企業の90％が2021年には事業が通常に戻ると予想していることがわかったと語った。

唯一不変なのは変化です。カートローの共同創業者兼最高マーケティング責任者であるヌール・スレイマン氏は、パンデミックによりUAEの小売業者がビジネスモデルを電子商取引に転換するケースが増えていると語った。 Visaの調査では、UAEの企業の約60%が変化する市場環境に適応していることも明らかになった。企業の41%が、2021年にデジタル決済技術への投資を増やす予定であると回答しました。

この流行は消費者の行動も変えた。 PayBy（アブダビのフィンテック企業）は、パンデミックの間、UAEの消費者のほとんどが、現金以外の支払いの方がより衛生的で安全かつ安心な選択肢であると信じて、現金以外の支払いに切り替えたことを発見した。 PayByの調査によると、回答者の72%が食料品の支払いに非現金手段を使用していることがわかった。中東の電子商取引プラットフォーム「ヌーン」のCEOも、流行の影響でプラットフォームでの注文における現金支払いの割合が大幅に減少したと述べた。

スレイマン氏は、この変化は今後も続くだろうと述べた。彼女はまた、単にオンラインに移行するだけでは、将来消費者のニーズを満たすのに十分ではないだろうとも述べた。消費者体験の向上と消費者ニーズへの配慮に重点が置かれます。デジタルでデータ主導のテクノロジーを活用して消費者のニーズに積極的に対応することが、小売業者の成功の鍵となります。

中東