多文化主義を受け入れ、ウルタ・ビューティーは闇市場への進出を計画している

米国の有名な化粧品・香水小売業者であるアルタ・ビューティーは火曜日、米国の文化的多様性をよりよく反映するために、製品カテゴリーとマーケティング機能を拡大する新たな計画を発表した。アルタ社はこのプログラムに2,500万ドル以上を投資する予定だ。

アルタの新計画の具体的な内容としては、 2021年末までに黒人向けに立ち上げるブランドの数を倍増すること、店舗がすべての顧客に高品質のサービスを提供できるよう従業員のトレーニングを強化すること、黒人やヒスパニックのコミュニティをカバーするために異文化プラットフォームに約2,000万ドルのメディア投資を行うこと、黒人女性をテーマにしたテレビコマーシャルを制作することなどが挙げられる。

このビジョンをより良く実現するために、アルタは、女優であり、ヘアケアブランド「パターン・ビューティー」の創設者兼CEOでもあるトレーシー・エリス・ロスを、同社の多様性と包括性のコンサルタントとして採用した。

アルタの美容業界の同業でLVMH傘下のセフォラも、今年1月中旬に同様の計画を発表した。メイシーズやギャップなどの企業も、米国の黒人人口に比例して黒人専用商品を店頭に並べることを目指す「15%誓約」に署名している。

過去1年間、多くの企業が、従業員の雇用、広告モデルの選定、特集する製品の選択において、高まる人種差別を支持するか、それとも闘うかを含め、自社のビジネス慣行について反省してきました。ジョージ・フロイド事件や米国における「ブラック・ライブズ・マター」などの抗議活動も、起業家らに人種的不平等の解決に向けてさらに尽力するよう促している。

アルタのCEO、メアリー・ディロン氏は、美容業界は社会の美に対する認識をある程度形作ることができるので、模範を示すべきだと考えている。また、ビジネス自体の観点から言えば、米国で生まれる赤ちゃんの50％以上が非白人であることを考えると、将来的には黒人の顧客の数は間違いなく現在よりも多くなります。企業はこの傾向を事前に把握し、積極的に時代に適応する必要があります。

メアリー・ディロン氏はまた、これは企業にとってチャンスであるだけでなく、企業が認識すべき義務でもあると述べた。 Ulta は、あらゆる年齢、人種、肌の色の消費者のニーズを満たすよう努めています。当社の事業の中核となるもの。

消費者は、企業自体に加えて、持続可能な開発戦略を採用しているかどうか、多文化主義を推進し人種差別を放棄しているかどうかなど、企業の社会的価値にもますます注目するようになっています。

そして、非常に単純な真実があります。それは、消費者は「お金で投票する」ということであり、これは企業の運営と存続に密接に関係しています。したがって、販売者は、製品とブランドの多様性と包括性への取り組みが今日の企業にとって最優先事項となっており、決して単なる善意の表れではないことを認識する必要があります。