アマゾンは16種類の手数料を販売者に請求：詐欺の層

Amazonの返品処理手数料ポリシーは2024年6月1日に正式に発効し、販売者は追加費用を支払う必要があります。

コストの上昇は、近年、すべての Amazon 販売業者が直面している共通の問題です。販売者の中には、12ドル以上する商品に対して、広告費を考慮に入れなければ2～3ドルしか儲からず、まったく儲からないと主張する人もいました。別の販売者も、現在の純利益は10％にも達しないと語った。

このようなプレッシャーのかかる環境下では、長年業界に携わってきたベテランの販売員を含め、店舗を売却して撤退することを選択する販売員もいます。しかし、一部の販売者は、より高いプレミアムを得るために、それに固執し続け、洗練とブランド化に向けて変革することを選択します。

請求は16件にも上り、販売者はあらゆる段階で騙されたと嘆いている。

現時点でAmazonは2024年に3つの新料金を導入する予定だ。冒頭で触れた、正式導入されたばかりの返品処理手数料のほか、低在庫手数料や倉庫設定手数料などがある。 3月には倉庫割当手数料、4月には在庫不足手数料、6月には返品処理手数料がかかります。

Amazon の出品者からの統計によると、出品者は出荷の瞬間から、倉庫設定料、倉庫不良料、在庫不足料、FBA 処理料、返品処理料、撤去および放棄料、月間保管料、ピークシーズン保管料、倉庫利用追加料金、在庫超過追加料金、マルチチャネル配送料、一括通関料、危険物配送料、広告料、アカウント登録料、超過保管料など、16 種類の料金を請求されることになります。

販売業者らは「売上が好調なら在庫手数料は安く抑えられるが、売上が悪ければ保管料を請求される。本当にぼったくりだ。アマゾンが全部食いつぶす」と不満を漏らした。

新しい料金が絶えず追加される一方で、既存の料金も年々上昇しています。例えば広告料など。 Marketplace Pulseのデータによると、2021年6月のAmazon US広告の平均クリック単価は1.16ドルで、前年比50%以上増加しました。 2023年9月、Amazon広告のクリック単価は年初から30％増加し、前年比でも50％以上増加しました。

販売者のコスト増加は Amazon の収益に変換されます。財務報告によると、アマゾンの2023年の広告収入は469億1,000万ドルで、2022年の377億4,000万ドルから24%増加した。

マーケットプレイス・パルスの以前のデータによると、アマゾンは販売業者の収益の50％以上を獲得しており、5年間で10％以上の増加となっている。

その中でも、フルフィルメント料金と広告料金が最大の費用となります。 Amazon の出品者の損益計算書のサンプルによると、出品者は15% の手数料 (Amazon では紹介料と呼んでいます)、20%～35% の Amazon フルフィルメント料金 (保管料やその他の費用を含む)、最大 15% の Amazon 広告およびプロモーション料金を支払います。

Amazon は毎年フルフィルメント料金を値上げしていますが、これは Amazon での売上に結びついているため、販売者はそれを放棄することはできません。 Amazon は広告の価格を設定していませんが、競争が激化するにつれて広告は高価になっています。さらに、コンバージョン率の高いポジションのほとんどは広告に割り当てられています。販売者が自社製品をより簡単に見つけてもらいたい場合は、広告を出す以外に選択肢はありません。

したがって、FBA と広告は表面的にはオプションの 2 つのサービスですが、競争力を維持し、成功したいのであれば、販売者はこれら 2 つのサービスを選択する必要があります。

手数料は長年にわたってあまり変わっていませんが、他のプラットフォームと比較すると安くはありません。エネルギー貯蔵大手の華宝新能源が深セン証券取引所の2023年度年次報告照会書に回答したところ、同社は2023年に手数料、返金サービス料、ギフト包装料などを含むアマゾンプラットフォーム料金として1億2900万元を支払っており、プラットフォーム売上高の14.45％を占め、同社が運営するすべてのオンラインプラットフォームの中で最も高い割合となっている。これは同社の営業スタッフの報酬（350人、1億2100万元）とほぼ同じだ。

去るか待つか、左に行く人もいれば右に行く人もいる

コストが高騰するにつれ、競争も激化しています。ある販売者は、現在の市場環境の深刻な悪化を嘆き、次のように語った。 「ニッチなカテゴリーで、彼の2つの競合企業は割引価格で販売しています。以前は、コストを賄うために20ドル以上で販売する必要がありましたが、現在は10ドル以下で販売しており、配送料と手数料を加えるとほぼその価格になります。」

あるベテラン販売業者はこう言っています。 「今やアマゾンでビジネスをするには、強い心がなければ無理だ。」そのため、プレッシャーに耐えられない人の中には、店を売って去ることを選択する人もいます。

昨年6月、アマゾンで7年間販売を続けてきた深センの販売業者が、どうしようもなく撤退したいと申し出た。越境電子商取引業界で長年懸命に働いてきた彼は、浮き沈みを経験してきました。注文量は一時、週10件から5,000件に増加しました。しかし、近年Amazonでビジネスを行うことはますます困難になってきています。 2023年には月間受注量が100件を下回り、赤字が続いていた。

6月になっても状況は改善しなかったため、彼は思い切って店を売却して去ることを決意した。 「もうロールはやりたくない。お金が残っているうちに人生を楽しみたい。それはまた、過去数年間の清算方法でもある。」

彼のようにできるだけ早く撤退したアマゾンのセラーはたくさんいる。ご存知のとおり、越境取引の分野では Amazon アグリゲーターという非常に人気のあるモデルがあります。アマゾン店舗の買収には多額の資本が投入された。当時、多くの売り手は外出の機会を捉え、店を売ったお金で車や家を購入したり、旅行や休暇をとったりして、人生を楽しんでいました。

イスラエルの販売業者Yもその一人です。パンデミックの最中、彼は自身の家具店/ブランドをアマゾンアグリゲーターの大手企業であるトラシオに2,000万ドルという高値で売却した。売却当時、彼の店は20の商品を販売し、数百万ドルの利益を上げ、3人の従業員を雇用していた。

Yさんは21歳の時に店を開き、2017年から2020年の間に事業は3倍に成長しました。パンデミックの間は不確実性が多すぎたため、自分の経済的安定を確保するために、店を売却して家を購入することにしました。

業界関係者は、いくつかのイベントに参加した経験を共有し、次のように語った。 「過去2年間で、ますます多くの販売業者がアマゾンを去っていった。55人が参加したある会議では、アマゾンでまだビジネスを続けている販売業者はわずか4社だった。越境電子商取引でもう儲けるのはそれほど簡単ではないと誰もが一般的に考えている。」

もちろん、粘り強く続けることを選択する人も増えていますが、より高いプレミアムを求めるために、洗練とブランディングに向けて変革しようとしている人もいます。

関連データによると、過去3年間でAmazonにおける中国ブランド販売者の成長率は非ブランド販売者の6倍以上となっている。さらに、注意を払う販売者は、Amazon 上のさまざまなカテゴリがますます上位に移動し、高品質の製品がより多くのトラフィックを獲得するという現象に気付くでしょう。

こうした中、多くの販売業者がブランディング化に向けて動き出すなか、泥沼にはまっていたユーケシュウもブランディング化を決意した。ヨウケシュは2023年の年次報告書で、ブランド変革の面では、 2024年も引き続き特定のカテゴリーに注力し、SKU数を厳しく管理し、高品質のプライベートブランドを開発してブランド戦略の変革を推進する計画であると述べました。

少し前、Huakai Yibai が Tongtuo Technology を買収しました。多くの人々は、Tongtuo Technologyを買収することで、Huakai Yibaiがブランド化プロセスをさらに加速し、新たな成長ポイントを活用できると考えています。

返品手数料

アマゾン