アマゾン、PD前に再度番号をスキャン、販売業者30アカウント停止

「Amazon でビジネスをするのはハラハラするゲームです。明日か事故か、どちらが先に起こるかわかりません。プライムデーの前に、Amazon がまた番号をスキャンしに来て、私の周りの多くの人が罠に落ちました!」アマゾンの販売業者、李天林さんは嘆いた。

最近、アマゾンのアダルト販売業者が詐欺の標的となり、 30のアカウントがブロックされ、600万人民元以上の資金が凍結された。 1つの古いアカウントの純利益損失は1日で10万人民元にも達しました。影響を受けたすべてのアカウントが同じキーワードを使用していたため、このスキャンは孤立したケースではありませんでした。アカウントがブロックされた後、多くの関係者と連絡を取った後も控訴の望みがないことがわかったが、彼は将来に向けて自分の選択を固く貫いた。

30のアカウントがブロックされ、古いアカウントの1つは1日で純利益10万元を失った。

5月27日、アマゾンのアダルト販売業者である李天林さんは夜11時まで忙しかった。彼はサービスプロバイダーに連絡を取り続け、ブロックされたアカウントを救出し、凍結された資金を取り戻す方法を尋ねましたが、満足のいく結果は得られませんでした。

5月26日、李天林氏はアマゾンの標的となり、一夜にして彼のアカウント29個すべてがブロックされた。これらのアカウントはすべて今年登録された新規アカウントであり、虚偽の注文やレビューなどの違法行為は一切行っておりません。プラットフォームからのメールで彼は次のように知らされた。「アマゾンのポリシーは、買い手にとって安全で、売り手にとって公平な、良好な市場環境を維持するように設計されています。」これらのポリシーに違反すると、コンテンツが削除されたり、アカウントが無効になったりする可能性があります。

  （李天林さんはアマゾンからアカウントが無効化されたことを知らせるメールを受け取った）

翌日、悪夢は再び襲い、李天林氏が4年間運営していた古いアカウントも影響を受けた。

同氏によると、この古いFBAアカウントの運営状況は良好で安定しており、1日平均約80件の注文があり、平均単価は200ドル以上、1件の注文あたりの純利益は1,000元以上だったという。この古いアカウントがブロックされただけで、李天林の1日の純利益損失は約10万元に上った。

(古いFBAアカウントはブロックされました)

慎重に計算すると、今回30のアカウントがブロックされ、李天林氏は相当の損失を被ったことがわかる。そのうち、 29の新規口座のほぼすべてに、3、4千ドルから数万ドルまでの残高がありました。これらの新規口座の資金総額は約73万ドル（約516万人民元相当）だった。旧口座の残高は12万3000ドル（87万人民元相当）で、30口座で凍結された資金の総額は600万人民元以上に上った。

おそらくアマゾンプラットフォームの運営リスクを熟知していたため、李天林氏の店舗は販売を開始する前にリスク監視を実施し、ブロックされるリスクを最小限に抑えようとしていた。店Aで商品が5万ドル、3万ドル、4万ドルで売れると、彼は販売を中止し、支払いを待つことにした。その後、店舗Bは販売を継続します。 B店の売上が数万ドルに達した後、C店が登場し、続いてD店が登場し…と、複数の店舗が並んで順番に販売をしました。それでも、彼の数字がスキャンされたとき、彼の損失は依然として莫大だった。なぜなら、これらの店舗の半分は支払いを待っていて、停止状態にあったからだ。

「これらのアカウントは積極的に注文を出していたが、突然ブロックされてしまった」と李天林氏は嘆いた。今年の初め、彼の会社はようやく軌道に乗り始めたところだった。新しく開発された製品が Amazon プラットフォームで発売された後、注文量が非常に増加しました。

プライムデー前に多くの販売者が打撃を受けたが、すべて1つのキーワードに関連していた。

パフォーマンスが爆発しようとしていたちょうどその時、 5月27日に李天林はアマゾンの番号スキャンに遭遇した。彼は、これはプライムデー前のプラットフォームの日常的な操作であり、影響を受けたのは自分だけではないと考えていた。

「私の周りの多くの販売者がスキャンを受けています。1、2回スキャンした人もいれば、7、8回スキャンした人もいましたが、すべて人為的に行われたものでした。したがって、このスキャンは依然としてAmazonシステムによって行われるべきであり、これはAmazonの第3のビジネスポリシーに基づいていると私たちに伝えました」とLi Tianlin氏は紹介しました。

実は、李天林のアカウントがブロックされる約1週間前に、アダルトカテゴリーの販売者のアカウントが次々と摘発されていた。同じ部門の同僚は7つの口座をスキャンされ、口座内の資金の総額は約8万～9万元だった。

アカウントがブロックされた後、Li Tianlin 氏はすぐに Amazon カスタマーサービスに連絡し、ブロックの理由を知らされました。システムが自動的にRose というキーワードを使用している商品を検出し、Li Tianlin 氏のブロックされたアカウントに掲載されている商品はすべて Rose を使用しているか、過去に Rose を使用していたとのことです。彼の理解によれば、今回騙された彼の周りの出品者の友人たちも、 Roseというキーワードを使っていたか、使っていたとのこと。

ここで、アダルト商品カテゴリーの販売者は、このキーワードに注意し、プライムデー前の Amazon のシステムスキャンに注意するよう注意喚起されています。

Li Tianlin 氏の意見では、 Amazon のシステムスキャンは確率の問題です。スキャンされた場合は不運です。彼は昨年と今年は特に不運だった。例えば、 Rose という単語を使用したすべての店舗が今回ターゲットになるわけではありません。 「Rose」というキーワードを使用していた他のいくつかの店舗は一時的に安全であり、「Rose」という単語を使用していた彼の友人の何人かは影響を受けていない。

注目すべきは、Amazon に連絡した際に、最初のカスタマー サービス担当者が、Amazon ではアダルト商品の販売は許可されていないと直接伝えたことです。李天林は唖然とした。その後、彼は2人目のカスタマーサービス担当者に電話をかけ、アマゾンではアダルト商品が販売される可能性があると言われた。

「カスタマーサービスの返答が曖昧で、どちらを信じていいのか分からない。いずれにしても、プラットフォーム側は販売禁止とは言っていない、ただ見て見ぬふりをしているだけのような気がする。この論理は理解しがたい。」李天林は困惑した様子だった。

Amazon のポリシーでは、以下の製品が明示的に禁止されていると理解されています: ポルノまたは不快な成人向け個人向け製品。 18 歳未満（または地域の定義によってはそれ以上）の児童を描写した、性的に示唆的なポルノ画像を含む製品。中古品アダルト商品以外のカテゴリーに掲載されている性健康商品。性的な暗示を含む製品成人向け商品の配送に関する適用法または規制に違反する商品。同プラットフォームは、アダルト商品を通常通り販売できないという明確な通知を出さなかった。

今後もAmazonで働き続けていきます。

李天林にとって最も困難なのは、アカウントがブロックされた後、基本的に異議申し立ての可能性がないことだ。

5月27日、彼は30社以上のサービスプロバイダーに連絡し、アカウントブロックについて問い合わせた。これらのサービス提供者は最終的に、彼を救う方法はなく、死刑を宣告するしかないという結論に達しました。最長で90日間待ってから資金援助の異議申し立てを行うことができます。

Amazonの電子メールリマインダーによると、ブロックされたアカウントを再度アクティブ化したい場合は、そのアカウントがプラットフォームの「制限商品」ポリシーに違反していないことを証明する証拠または文書を提出する必要がある。必要な情報が提供されない場合、アカウントは閉鎖されたままとなり、資金はアカウントに残り、販売者は 90 日後に別途資金の支払いを要求できます。しかし、サービスプロバイダーと連絡を取った後、Li Tianlin さんは資金を取り戻せる可能性は非常に低く、今のところは運命に任せるしかないと感じました。

ブロックされた後も、Li Tianlin は Amazon で事業を継続します。彼は、他のプラットフォームと比較して、Amazon プラットフォームの全体的な利益は依然として比較的大きいと考えています。

「アマゾンで働くのは疲れるが、どうしようもない。」ため息をついた後、李天林は仕事に専念し続けた。負けを認めず、諦めないこの販売者の粘り強さは、同僚たちが冗談で言った「アマゾンは私を何千回も虐待するかもしれないが、私はアマゾンを初恋のように扱う」という言葉をまさに証明している。

  （この記事では李天林は仮名です）

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