eBayは「販売者のパフォーマンス」を自動的に保護すると発表

現地時間１０日夜、アメリカ中西部と南部の８州が複数の竜巻に見舞われた。多くの建物が極めて深刻な被害を受け、地元住民のほとんどが負傷または死亡しました。最も大きな被害を受けたのはケンタッキー州だ。依然として100人以上が行方不明であると報じられている。

今回の米国での竜巻は、現地の物流や配送にも大きな被害をもたらし、荷物の破損や物流の遅延などを引き起こすことになります。この事態を受けて、 eBayは2021年12月11日に発表を行い、南東部と中西部の竜巻の影響を受けた出品者に対しても出品者保護を拡大するとした。

eBayは現在状況を注意深く監視しており、この困難な時期に販売者に追加のサポートと保護を提供していると述べた。

販売者が竜巻の被害を受けた地域に所在し、在庫品を配送できない場合、 eBay では、販売者が購入者と適時に連絡を取り、状況を顧客に知らせることを推奨しています。または、販売者が物流の遅延を予想している場合は、商品出品処理時間を延長してください。

さらに、あなたのビジネスが影響を受けた場合、 eBay は自動的にあなたのパフォーマンスを保護します。これには以下が含まれます。

販売者の出荷遅延率

販売者の有効な追跡アップロード率

販売者が開梱前に追跡情報をアップロードし、運送業者から物理的なスキャンを受け取っている限り、配達の遅延により「商品未受領」となる。

販売者がキャンセルした取引によって生じた欠陥

eBayはまた、関連する否定的および中立的なフィードバックも削除するが、これは販売者のサービス指標の評価には影響しないと述べた。

米国の竜巻はいくつかの地方州の電力システムにも深刻な被害をもたらした。 CCTVニュースによると、30万世帯以上が停電に見舞われている。バイデン米大統領は、これは米国史上最大級の竜巻の一つになる可能性があると述べた。

激しい気象災害は不可抗力要因です。米国はこれまでも山火事や熱帯暴風雨などさまざまな自然災害に見舞われ、地域住民の生活に大きな被害をもたらしてきました。倉庫や物流輸送システムも被害を余儀なくされている。災害が発生した場合、売り手は購入者とタイムリーかつ辛抱強くコミュニケーションを取り、プラットフォームのアナウンスにタイムリーに注意を払い、損失を最小限に抑える必要があります。

eBay のお知らせ

竜巻の影響を受ける販売者の評価を保護する