eBayが新たな規則を発表：不適格な物流サービスを提供する販売者の資金は凍結される

最近、 eBayオーストラリアは、サービス指数評価率の高い販売者に対する資金の一時停止を開始すると発表しました。 (サービス指標は、購入者が「商品が説明と異なる」という返品リクエストと「商品が届かない」というリクエストを提出した取引の割合を示します。)

eBay は取引の観点から資金を凍結するための一時的な措置を講じるかどうかを検討します。

購入者が追跡サービスを選択し、販売者が有効な追跡情報をアップロードした場合、 eBay システムが物流業者からの最初のスキャン情報を検出した後、eBay は一時的に凍結された資金を販売者に解放します。

購入者が追跡サービスを選択したが、販売者が有効な追跡情報をアップロードしなかった場合、 eBay は推定配達日の 3 日後に凍結された資金を販売者に解放します。

この措置は、出品者が商品リストで追跡サービスを提供していることを示している取引にのみ適用されることに注意してください。販売者が有効な追跡情報をアップロードすると、 eBay は一時的に凍結された資金をより早く販売者に解放します。

販売者が追跡機能のない物流サービスを使用して商品を発送する場合、一時的な資金保留はこれらの取引には適用されないため、eBay では商品リストにその旨を記載することを推奨しています。

eBayは発表の中で、一時的な資金凍結は、購入者がローカルピックアップサービスを選択した商品、購入者がオンライン購入＋店舗ピックアップサービスを選択した商品、配送サービスが追跡なしのオーストラリア郵便国内普通郵便である商品には適用されないと指摘した。

eBay は、物流追跡要因に加えて、販売者の資金が一時的に凍結される原因となる理由は他にもたくさんあると述べています。

新規または頻繁に取引を行わない販売者の場合、アカウントが最大 21 日間凍結されることがあります。 eBayは、この措置は売り手がプラットフォーム上で確固たる販売履歴を築けるようにすることが目的だと述べた。

第二に、以前に制限されていた販売者も、停止が解除された後 30 日以内に取引額が保持される場合があります。

さらに、高額商品や通常とは異なる販売パターンの場合、 eBay が販売者の注文に問題がないことを確認するまで、最大 30 日間資金が凍結されることもあります。

売り手は、アカウントが凍結され、その後の資金の流れに影響が出ないように、これらの問題に細心の注意を払う必要があります。

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