英国の実店舗は依然として堅調だが、オンライン販売は依然として低迷している

トライブ社のレポートは、ドイツ、リトアニア、スペイン、オランダ、英国の電子商取引およびマルチチャネル小売業者を対象とした調査に基づいており、これらの国ではオンライン小売業者の40%が今後3年以内に実店舗を開設する予定であることが明らかになった。

しかし、報告書は、オフライン店舗の開設に関して国によって考え方が大きく異なることを示している。

スペインと英国では、それぞれ69％と61％の回答者が将来的に実店舗を開設したいと答えたが、オランダでは、この考えを持っている商人はわずか2％だった。

現在の経済情勢を考えると、多くのヨーロッパの消費者はインフレ圧力、特に食品や燃料価格の高騰に耐えるのに苦労しており、繁華街の健全性を分析することは極めて困難になっています。

例えば、英国国家統計局（ONS）のデータによると、小売売上高は5月に0.8%減少した後、6月には0.1%減少した。 2020年2月の売上はパンデミック前の水準を2.2％上回ったが、昨年よりは減少した。

データによると、国家統計局が「無店舗小売業」と呼ぶ、主に電子商取引の売上高は2022年6月に3.7％減少したものの、2020年2月の水準からは依然として20.8％増加している。

ONSのデータはまた、eコマースの売上が最近の消費者信頼感の低下の影響をより受けているとすれば、それは同部門が2020年と2021年に過剰な成長を経験したためかもしれないことを示唆している。

英国の繁華街はオンラインショップにはかなわない回復力を示しており、それが多くの英国のオンラインショップ経営者が実店舗の開設を計画している理由である。

Tribe の別のレポートによると、英国の消費者の実店舗に対する懐かしさは、オンラインとオフラインの両方のショッピング体験を提供できる販売業者にとってチャンスとなることがわかりました。

報告書は、オンラインストアの機能を実店舗に統合できる小売業者は、消費者により完璧なショッピング体験を提供できると指摘している。

Digital Shopping Playbookによると、オンラインで注文して店頭で受け取る英国の買い物客は、平均的な英国の買い物客よりも問題を経験する可能性が 10% 少なくなります。

しかし、 「デジタル ショッピング プレイブック」は、英国の消費者はスマートフォンを使って実店舗でのショッピング体験を向上させることに興味がないと指摘しています。調査対象となった多くの国の中で、オフラインショッピングにスマートフォンを使用する人の数が大幅に増加していないのは英国だけです。

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